Une filiale IT d'un grand groupe bancaire, 20 000 clients B2B et une ambition RSE qui peinait à devenir concrète. Voici comment 2050analytics a transformé cette ambition en feuille de route opérationnelle.
Ils nous font confiance
Une entreprise du secteur des logiciels, filiale d'un grand groupe bancaire français, qui propose des solutions à des acteurs de l'e-commerce. L'entreprise accompagne près de 20 000 clients B2B. L'enjeu porté par les équipes : transformer une ambition RSE stratégique, présente depuis longtemps dans les orientations, en actions concrètes d'animation et de valorisation de son écosystème clients.
2050analytics a analysé 3 000 clients de l'entreprise afin de construire un observatoire structuré par secteur, taille d'entreprise et pays. L'observatoire permet d'identifier les principales tendances ESG, de repérer les entreprises les plus avancées, et de visualiser les initiatives mises en œuvre selon les secteurs.
Un travail d'analyse et d'atelier a été mené avec les équipes pour identifier les grands axes d'une stratégie d'animation RSE de l'écosystème clients : valorisation des entreprises pionnières, communication autour de chiffres clés et de tendances, identification de leviers d'engagement.
2050analytics a également initié un travail avec les équipes commerciales afin d'identifier comment cette donnée pouvait enrichir les échanges clients et renforcer la proposition de valeur globale de l'entreprise.
Nous étions face à une masse de données impossible à traiter manuellement et nous ne pouvions pas envisager d'envoyer des questionnaires à grande échelle. Aujourd'hui, nous avons enfin les moyens d'avancer de façon proactive sur notre stratégie RSE.
Le principal bénéfice est d'avoir transformé une ambition RSE stratégique, présente depuis longtemps dans les orientations, en une démarche opérationnelle concrète. 2050analytics a fourni un outil qui relie la stratégie, la donnée et l'action terrain, tout en restant dans une logique positive de valorisation des clients et de création de valeur pour l'ensemble de l'écosystème.
Les prochaines étapes envisagées : développement d'outils plus opérationnels intégrés à la proposition de valeur de l'entreprise, création de nouveaux dispositifs permettant de valoriser les initiatives des clients et les dynamiques de l'écosystème, et extension progressive de cette approche à d'autres filiales du grand groupe bancaire.
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