Le marché de RingCentral, centré sur les plateformes d'engagement client omnicanal, fait face à des enjeux RSE variés. Parmi ceux-ci, la réduction des émissions de gaz à effet de serre, la transparence dans le suivi des résultats, ainsi que les actions sociales et d'inclusion sont particulièrement saillants. Les entreprises similaires privilégient la gouvernance responsable, la sobriété énergétique et l'inclusion.
Réduction des émissions de gaz à effet de serre et gestion carbone
La réduction des émissions de GES représente un enjeu clé pour les entreprises du secteur. Plusieurs acteurs investissent dans la mesure, la rationalisation des actifs et la migration vers des infrastructures plus efficaces, comme Odigo ou Diabolocom. Par exemple, Odigo mise sur des réductions documentées plutôt que sur la seule compensation carbone, avec un suivi précis des émissions liées au cloud.
RingCentral s'inscrit dans cette dynamique en s'engageant pour la neutralité carbone de ses opérations au Royaume-Uni d'ici 2050. L'entreprise a établi et fait évoluer une mesure de ses émissions GES incluant le Scope 3. Elle a également déplacé son siège londonien vers un site utilisant 100 % d'énergies renouvelables et évalue l'impact carbone dans la recherche de nouveaux locaux, impliquant ses fournisseurs dans cette démarche.
Impact social, inclusion et qualité de vie au travail
Sur le plan social, les organisations similaires investissent dans le respect des droits humains, la qualité de vie au travail et favorisent des politiques inclusives. Des initiatives sont visibles chez Zendesk avec des formations dédiées et un soutien aux minorités, ou encore AKIO qui mène un dialogue social actif.
RingCentral déploie plusieurs actions concrètes : soutien aux communautés lors de catastrophes naturelles, collectes de jouets pour enfants défavorisés dans plusieurs bureaux, actions caritatives diverses et création d'une fondation dédiée. La diversification de la chaîne d'approvisionnement s'appuie sur un Office of Diversity and Access et un plan d'action affirmative, témoignant d'une démarche engagée envers l'inclusion.
Gouvernance responsable et transparence
La gouvernance responsable est un domaine privilégié par les acteurs du secteur, avec un focus sur la transparence, la lutte contre la corruption et la gestion des risques. Des entreprises comme Odigo maintiennent des certifications et publient des bilans précis, tandis que d'autres adoptent des chartes éthiques et des canaux de signalement externes.
Pour sa part, RingCentral publie un rapport annuel très complet sur ses actions RSE et ESG, intégrant des indicateurs clés, des certifications comme Ecovadis Silver, et une gouvernance qui promeut la participation des employés. L'entreprise défend une politique ESG appliquée à toutes ses filiales, intégrant éthique, conformité et diversité dans ses pratiques.
Synthèse du positionnement RSE de RingCentral
Avec une note globale A, RingCentral communique de manière complète et structurée sur les enjeux RSE par rapport à ses pairs. Son engagement se distingue notamment par la mesure et la réduction progressive de ses émissions de gaz à effet de serre, ainsi que par des initiatives sociales et une gouvernance transparente.
