
Éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion de la relation client omnicanale. Développement de solutions pour centres de contact, services client et outsourceurs, avec des fonctionnalités pour la voix, l'email, le chat, les réseaux sociaux et la visioconférence. Certification QUALIOPI pour la formation, ISO 27001 pour la sécurité des systèmes d'information et conformité RGPD pour la gestion des données.
B
Score d'analyse RSE
L'organisation fait partie du top 20% des organisations les plus engagées, hors top 5%, parmi les organisations qui lui sont comparables.
+160,000
Organisations analysées au totalAnalyse par axe
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Méthodologie : Score calculé selon 6 thématiques RSE (Carbone, Biodiversité, Économie circulaire, Investissements durables, Gouvernance, Impact social)
Sources : Données publiques, rapports RSE, initiatives documentées, bases de données officielles
Dernière mise à jour : mars 2026
Le secteur de l'édition de logiciels pour la gestion de la relation client fait face à des enjeux RSE centrés sur la réduction de l'empreinte environnementale numérique, la qualité des conditions de travail, et l'intégration d'une gouvernance responsable. La maîtrise des impacts liés à l'énergie consommée par les infrastructures IT et la promotion d'une inclusion effective en ressources humaines sont des préoccupations croissantes.
Dans ce domaine, les organisations similaires mettent en œuvre un suivi rigoureux des résultats et une transparence accrue, tout en intégrant l'éthique des affaires. AKIO déploie notamment une politique d'achats responsables, privilégiant des fournisseurs engagés en RSE, l'utilisation de matériel reconditionné, et favorise les circuits courts. L'entreprise engage un dialogue régulier avec ses parties prenantes et forme ses équipes aux enjeux RSE, en s'appuyant sur des référentiels reconnus tels qu'ISO 26000 et la Charte de la Diversité.
Les entreprises comparables consacrent des efforts significatifs à promouvoir des conditions de travail de qualité, le respect des droits humains et l'inclusion. AKIO manifeste un engagement dans ces axes par une politique formalisée contre les discriminations, la valorisation de la diversité, un dialogue social actif, ainsi que des actions de formation et sensibilisation des collaborateurs. Ces initiatives illustrent une démarche visant à améliorer continuellement le bien-être au travail.
Le secteur place la sobriété numérique au cœur des stratégies de neutralité carbone, avec des actions comme l'optimisation énergétique des infrastructures, la réduction des déplacements, ou l'utilisation d'énergies renouvelables. AKIO investit dans ce domaine en optimisant ses serveurs, en virtualisant son infrastructure IT et en privilégiant un hébergeur responsable. L'entreprise fait aussi la promotion du télétravail pour limiter son empreinte carbone et met en œuvre un suivi des indicateurs environnementaux.
Parmi les entreprises similaires, plusieurs développent des modèles économiques basés sur le réemploi, le recyclage ou la réduction des déchets. Par exemple, la société Voxens favorise la transition écologique par l'économie circulaire. En revanche, AKIO n'a pas présenté d'initiatives spécifiques en économie circulaire dans les sources analysées.
Avec un score global positionné en catégorie B, AKIO communique sur un spectre d'enjeux comparable aux entreprises similaires, avec une présence notable en gouvernance responsable, sobriété numérique et qualité de vie au travail. Sa politique RSE est en cours de développement et formalisation, reflétant un niveau d'engagement positif et structuré dans son secteur.
Organisations leaders
Agendize
B
La principale activité de l'entreprise est la fourniture de solutions de gestion de rendez-vous en ligne et de CRM pour les entreprises, afin d'améliorer l'engagement client et l'efficacité opérationnelle.
facyle
B
L'entreprise se concentre sur l'amélioration et la gestion des solutions de relation client, en offrant des services pour optimiser les parcours clients et l'expérience des conseillers à travers des solutions omnicanales.
LUNDI MATIN Group
A
Développement et commercialisation de logiciels de gestion pour le commerce et la vente en ligne, incluant des solutions pour la gestion des points de vente et le commerce électronique.
Initiatives identifiées chez les leaders
Mise en place d'une politique environnementale
“facyle met en place une politique environnementale...” - facyleStratégie RSE avec piliers environnementaux et sociaux
“LUNDI MATIN Group s'engage dans une stratégie de R...” - LUNDI MATIN GroupRéemploi de mobilier et achats d'occasion pour réduire déchets
“LUNDI MATIN Group favorise le réemploi en permetta...” - LUNDI MATIN Group46% des organisations similaires communiquent sur les enjeux RSE
+186 initiatives collectées parmi 50 organisations similaires
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