La principale activité est la fourniture de solutions de centre de contact en cloud, permettant aux entreprises de gérer les interactions clients de manière intégrée et efficace à travers plusieurs canaux de communication.
B
Score d'analyse RSE
L'organisation fait partie du top 20% des organisations les plus engagées, hors top 5%, parmi les organisations qui lui sont comparables.
+160,000
Organisations analysées au totalAnalyse par axe
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Méthodologie : Score calculé selon 6 thématiques RSE (Carbone, Biodiversité, Économie circulaire, Investissements durables, Gouvernance, Impact social)
Sources : Données publiques, rapports RSE, initiatives documentées, bases de données officielles
Dernière mise à jour : décembre 2025
Le secteur de l'informatique et des télécoms, où évolue Diabolocom, est marqué par des enjeux RSE variés, notamment la qualité de vie au travail, la gouvernance responsable et la réduction de l'empreinte carbone. Les entreprises similaires intègrent souvent ces axes dans leurs stratégies pour répondre aux attentes croissantes des parties prenantes.
Les entreprises du secteur valorisent le respect des droits humains et la qualité de vie au travail, ainsi que l'égalité et l'inclusion. Par exemple, Zendesk a obtenu la certification Great Place To Work® et développe des pratiques inclusives comme des campagnes de sensibilisation et un accompagnement spécifique aux collaborateurs. Diabolocom publie son index d'égalité professionnelle, met en œuvre des mesures correctives pour l'égalité et déploie une politique active de bien-être au travail, reflétant ainsi une attention portée aux enjeux sociaux et humains.
La gouvernance ouverte, la lutte contre la corruption et la transparence des résultats font partie des priorités. ViaDialog, par exemple, agit à travers un suivi rigoureux des transparences et mesures RSE. Diabolocom affiche également un engagement dans le suivi des résultats RSE en participant régulièrement aux évaluations EcoVadis et en mesurant ses impacts sociaux et environnementaux, démontrant une volonté de structurer sa démarche RSE par des outils reconnus.
Malgré un enjeu croissant sur la décarbonation des processus industriels, seules quelques entreprises dans ce secteur mettent en place des stratégies robustes. Zendesk oriente ses actions vers l'efficacité énergétique et le recours à 100% d'énergies renouvelables. Diabolocom a élaboré une stratégie pour réduire ses émissions de gaz à effet de serre, couvre la compensation carbone, et planifie des actions sur la sobriété numérique, témoignant d'un début d'engagement sur ces sujets.
Avec un score global B, Diabolocom communique de manière complète et structurée sur les enjeux sociaux, de gouvernance et d'impact carbone, se positionnant favorablement par rapport à ses pairs. Ses actions visibles concernent principalement l'inclusion, la qualité de vie, la transparence et la neutralité carbone.
Organisations leaders
Aircall
B
La principale activité est la fourniture d'une solution de téléphonie cloud pour les entreprises, permettant une gestion efficace des appels et une intégration avec divers outils de gestion de la relation client.
ViaDialog
B
La principale activité de l'entreprise est de fournir des solutions de service client basées sur l'intelligence artificielle, visant à améliorer l'efficacité des interactions clients et la performance des agents.
Odigo
A
Fourniture de solutions de centre de contact (CCaaS) inspirées par l'empathie et alimentées par la technologie. Les solutions incluent des fonctionnalités omnicanales, l'intelligence artificielle et l'automatisation, le routage, la performance basée sur les données, et une plateforme cloud. L'entreprise propose également des services de soins aux clients, de réussite client, de formation, et des services professionnels.
Initiatives identifiées chez les leaders
Évaluation de la responsabilité sociétale
“Odigo a lancé son bilan carbone 2024 et s'est enga...” - OdigoDéveloppement d'une politique RSE
“ViaDialog a mis en place une politique RSE qui ref...” - ViaDialogSuivi des indicateurs de diversité et d'inclusion
“Aircall suit les indicateurs de diversité et d'inc...” - Aircall37% des organisations similaires communiquent sur les enjeux RSE
+355 initiatives collectées parmi 100 organisations similaires
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