Analyse RSE Odigo

Le secteur de la fourniture de solutions de centre de contact (CCaaS) observe une montée des engagements RSE, portée par des enjeux de gouvernance responsable, de réduction des émissions carbone et d'inclusion sociale. Les entreprises doivent concilier performance technologique et responsabilité sociétale.

Approche de la neutralité carbone et efficacité énergétique

Les initiatives pour réduire les émissions de gaz à effet de serre dans les processus industriels sont présentes dans 13% des entreprises similaires. Odigo agit concrètement en ce domaine, notamment avec la réalisation de son bilan carbone 2024 qui révèle une baisse de 59% des émissions par rapport à 2022. L'entreprise prépare aussi la migration de son datacenter pour renforcer son efficacité énergétique et réduire son empreinte numérique.

Des entreprises comparables, telles que Zendesk, développent des stratégies alignées sur l'objectif 1,5°C, avec des rapports sur les risques climatiques et une intégration des normes internationales. Ce positionnement illustre la montée en puissance des engagements climatiques dans le secteur.

Gouvernance responsable et transparence des résultats

La gouvernance responsable s'exprime par la publication de rapports détaillés et la mise en place de comités dédiés. Chez Odigo, plusieurs initiatives sont en place telles que le comité RSE trimestriel, la publication régulière de rapports annuels et l'obtention d'une certification EcoVadis. L’entreprise applique également un canal d’alerte éthique pour la confidentialité des signalements.

Dans le secteur, la lutte contre la corruption et la promotion d’une gouvernance transparente sont des pratiques fréquentes, comme le montrent d’autres acteurs investis dans des initiatives sur l’éthique des affaires. Odigo est ainsi alignée avec ces attentes.

Engagement social, inclusion et impact territorial

Le respect des droits, la qualité de vie au travail, et l’inclusion sont des axes majeurs. Odigo développe des politiques de prévention du harcèlement, organise des journées solidaires et des ateliers pour sensibiliser au handicap, reflétant un engagement concret en faveur du bien-être et de la cohésion sociale.

Alors que certaines entreprises comme Dstny FR agissent aussi sur la sobriété numérique et la gestion des déchets électroniques, Odigo ne communique pas encore sur ces domaines, laissant place à d’éventuelles démarches futures.

Synthèse du positionnement RSE d'Odigo

Odigo présente une communication riche et structurée sur les enjeux RSE, notamment en neutralité carbone, gouvernance responsable et inclusion sociale, avec un score global notablement supérieur à la moyenne (A). Cela traduit une démarche avancée dans son secteur, en cohérence avec les pratiques observées chez ses pairs.