Analyse RSE Konecta

Sur le marché de l'intelligence artificielle et du Big Data appliqué à la gestion de la relation client, les enjeux RSE prioritaires comprennent la gouvernance éthique, la réduction des émissions de gaz à effet de serre, ainsi que la qualité de vie au travail et l'inclusion sociale. Ces domaines structurent la majorité des stratégies RSE analysées chez 100 organisations du secteur.

Gouvernance responsable et transparence

La gouvernance éthique est un pilier fréquent, avec près de 28 % des entreprises engagées dans la lutte contre la corruption et la promotion de pratiques éthiques. Konecta a mis en place un code de conduite, un programme de conformité robuste et une politique de responsabilité sociétale qui aborde la gouvernance d'entreprise. Ces mesures sont communiquées dans des rapports RSE détaillés, reflétant une démarche organisée.

Neutralité carbone et réduction de l'impact environnemental

Au regard du secteur, la réduction des émissions de gaz à effet de serre dans les processus est un enjeu important, avec 24 % des entreprises actives. Konecta agit sur ce volet par des objectifs clairs de réduction, l'utilisation croissante d'énergies renouvelables, et la compensation carbone, témoignant d'une dynamique comparable à des acteurs comme Zendesk. L’entreprise publie également un rapport de durabilité, contribuant à la transparence environnementale.

Social et inclusion dans les ressources humaines

Les domaines d'action liés au respect des droits humains et à la qualité de vie au travail mobilisent 22 % des organisations étudiées. Konecta favorise le bien-être des employés, le développement des compétences, ainsi que des politiques actives de diversité et d'inclusion. Par exemple, elle déploie des formations et des mesures pour promouvoir l'égalité, ce qui rejoint des initiatives similaires chez Zendesk ou Isahit.

Engagement sociétal et impact local

Un tiers des entreprises renforcent leur impact social via des actions territoriales ou de mécénat. Konecta a créé une fondation dédiée contribuant au développement durable, à l’innovation sociale et au volontariat, ce qui illustre un engagement concret dans ce domaine.

Positionnement synthétique de Konecta

Avec un score global RSE de B, Konecta affiche une communication plus complète que nombre de ses pairs, notamment en gouvernance responsable, neutralité carbone et engagement social. Ses initiatives sont cohérentes avec les tendances observées dans son secteur, positionnant l’entreprise parmi les acteurs proactifs en matière de RSE.