Le marché de la gestion de l'expérience client intègre progressivement des enjeux RSE, notamment liés à la réduction des impacts environnementaux, au respect des droits humains, et à la transparence dans la gouvernance. De nombreuses entreprises similaires mettent en œuvre des actions centrées sur la Qualité de Vie au Travail et la réduction des déchets.
Engagement environnemental et maîtrise des émissions
Au sein de ce secteur, les efforts de réduction des émissions de gaz à effet de serre et d'amélioration de l'efficacité énergétique sont présents, bien que minoritaires. Par exemple, RingCentral s'est engagé vers la neutralité carbone avec un suivi rigoureux de ses émissions, y compris le Scope 3. Goodays a démarré ces démarches avec un bilan carbone réalisé, des actions actives pour réduire la consommation énergétique des locaux, et prévoit des mesures complémentaires pour diminuer l'empreinte carbone, telles que l'intégration de critères environnementaux dans ses achats.
Pratiques de gestion des déchets et économie circulaire
Le réemploi, la réduction et la valorisation des déchets figurent parmi les priorités chez Goodays, en adéquation avec les attentes du marché. L'entreprise favorise ainsi le réemploi des équipements informatiques et mobiliers et limitée le volume de déchets via la réduction des impressions et l'utilisation de contenants réutilisables. Ces initiatives correspondent à une tendance observée chez d'autres acteurs, comme la mise en place de stratégies au sein de RingCentral pour diminuer le gaspillage alimentaire. Goodays privilégie également l'approvisionnement local, participant à une économie plus circulaire et responsable.
Dimension sociale et inclusion dans les ressources humaines
Sur le versant social, les enjeux d'égalité professionnelle et de conditions de travail sont largement présents dans le secteur. Goodays affiche un engagement fort en faveur de l'inclusion, avec un excellent score à l'index égalité professionnelle et des actions concrètes de mécénat de compétences auprès d'associations. Cette approche est comparable à celle d'autres entreprises telles que Ovalo, qui valorise l'égalité des genres. Goodays communique également sur des engagements en matière d'impact social et de qualité de vie au travail.
Suivi des résultats, gouvernance responsable et éthique
La gouvernance responsable, bien que peu formalisée par Goodays dans les sources analysées, reste un axe clé pour les entreprises similaires, avec des pratiques de transparence et d'éthique des affaires. Plusieurs organisations mettent en place des rapports annuels et des audits RSE, dont Goodays avec son audit réalisé par Ecovadis. L'entreprise s'aligne aussi avec les objectifs de développement durable des Nations Unies, soulignant son attention à ces questions importantes en gouvernance.
Positionnement RSE de Goodays
Goodays se distingue par une communication RSE plus complète que la majorité de ses pairs, obtenant un score global A. Elle apparaît engagée dans plusieurs domaines clés, notamment la réduction des déchets et la qualité sociale, avec des initiatives concrètes. Son positionnement est donc favorable vis-à-vis des entreprises de son secteur, notamment grâce à des actions déjà actives et des projets planifiés en cohérence avec les enjeux identifiés.
