Le secteur des solutions logicielles pour la gestion de l'expérience client intègre progressivement les enjeux liés à la responsabilité sociétale et environnementale. Les entreprises de ce marché accordent une attention particulière à la réduction de leur impact carbone, à l'éthique ainsi qu'à l'amélioration des conditions de travail.
Neutralité carbone et sobriété numérique
La majorité des organisations similaires mettent en place des actions de réduction des émissions de gaz à effet de serre dans leurs processus, ainsi que des démarches de sobriété numérique. Par exemple, Dstny FR déploie des solutions pour diminuer l'empreinte carbone numérique et favorise les matériels de seconde main.
D'autre part, Eloquant a obtenu le label Numérique Responsable Niveau 1, témoignant d'une attention portée à la sobriété numérique. Cette initiative s'inscrit dans une volonté claire de réduction de son impact environnemental par des pratiques numériques responsables.
Gouvernance responsable et éthique des affaires
Un nombre significatif d'entreprises de ce secteur communiquent sur la transparence et le suivi des résultats RSE, ainsi que sur l'éthique des affaires. Des démarches pour garantir la conformité et lutter contre la corruption sont souvent matérialisées par des certifications.
Eloquant s'engage notamment dans cette voie en obtenant les certifications ISO 27001 et ISO 27701, attestant de pratiques rigoureuses en matière de sécurité et de gestion des données. Ces actions reflètent un positionnement cohérent avec les standards relevés chez ses pairs.
Social et Inclusion dans les ressources humaines
Les entreprises similaires accordent une importance à la qualité de vie au travail et à l'égalité professionnelle. Par exemple, plusieurs d'entre elles développent des programmes pour le respect des droits humains et la motivation des équipes.
Dans ce domaine, Eloquant a mis en œuvre une démarche d'amélioration de l'égalité professionnelle, avec un index évalué à 91/100. Cette initiative traduit un engagement concret en faveur de l'inclusion et de l'équité au sein de ses équipes.
Sensibilisation et engagement pour la transition durable
Nombre d'acteurs du marché favorisent la sensibilisation de leurs collaborateurs aux enjeux environnementaux et à la transition écologique, par des campagnes et formations continues. Simple CRM, par exemple, développe des programmes d'engagement communautaire liés à ces thématiques.
Eloquant a déclaré une politique RSE portant sur un numérique plus responsable et inclusif, avec des actions en cours visant à encourager les pratiques plus écologiques chez ses salariés, même si les initiatives restent en phase de déploiement.
Positionnement global de Eloquant
Eloquant affiche un positionnement RSE supérieur à la moyenne de ses pairs, avec un score global B. Son engagement se traduit par des initiatives concrètes notamment en sobriété numérique, éthique des affaires et inclusion, tout en poursuivant la maturation de sa politique RSE afin de renforcer ses actions.
