Le secteur de l'accueil et des services aux personnes âgées est confronté à des enjeux RSE majeurs liés au bien-être des résidents, au respect des droits humains, à l'intégration territoriale et à la gouvernance responsable. La qualité des conditions de travail et la coopération avec les acteurs locaux jouent un rôle clé dans cette dynamique.
Engagement social et amélioration des conditions de vie
Le respect des droits humains, la qualité de vie et les conditions de travail sont centraux pour Domusvi. L'entreprise déploie une feuille de route durable nourrie par la participation des parties prenantes et un engagement fort dans le bien-être des résidents et des collaborateurs. Parmi les initiatives concrètes, on relève :
- La mise en place de Comités d’éthique en France et en Espagne pour analyser les situations délicates et accompagner les familles.
- Le programme DEFFINUM, visant à former 1 200 collaborateurs aux métiers d'assistant de vie et aux services médico-sociaux.
- Le développement d’espaces intergénérationnels et des partenariats avec des centres pour jeunes en situation de handicap.
Ces actions traduisent une démarche robuste comparée au secteur, où près de 19% des acteurs développent des initiatives dans ce domaine.
Impacts sociaux et territoriaux renforcés
Domusvi manifeste un engagement reconnu dans l'impact social et territorial avec des projets concrets tels que le Pacte de Confiance, un ensemble de mesures collaboratives pour répondre aux défis du vieillissement. Par ailleurs, des partenariats locaux soutiennent l'économie circulaire sociale :
- Approvisionnement en produits locaux pour 80 résidences franciliennes.
- Actions intergénérationnelles et partenariats avec des écoles et associations locales.
- Renforcement des programmes d’insertion professionnelle et de formation.
Avec environ un quart des organisations similaires engagées sur cet axe, Domusvi se positionne comme un acteur impliqué et ancré sur les territoires.
Gouvernance responsable et transparence
La gouvernance de Domusvi intègre pleinement les enjeux RSE par une organisation dédiée au développement durable sur trois échelons, du Conseil de surveillance aux comités spécialisés. Le rapport de durabilité publié selon les normes ESRS présente un suivi rigoureux des politiques, impacts et résultats. L'éthique des affaires est encadrée par une Charte spécifique, traduisant cette importance accordée à la transparence et la bonne gouvernance.
Le secteur montre une attention croissante à ces sujets, bien que moins développés que les enjeux sociaux, Domusvi se distingue par une communication structurée et complète sur ces dimensions.
Réduction des émissions de gaz à effet de serre en cours de développement
Domusvi s’est engagée dans une trajectoire de décarbonation validée par la Science Based Targets initiative, incluant bilans carbone annuels et plans d’action. Malgré cette démarche structurée, les initiatives directement opérationnelles restent peu nombreuses comparées aux acteurs du secteur, où seulement 6 % des entreprises communiquent sur la réduction des émissions. Les leviers incluent optimisation énergétique, gestion des déchets et achats responsables. Des résultats positifs sont déjà visibles avec une baisse des émissions en 2024.
Les autres axes environnementaux liés à la biodiversité, l'économie circulaire, et l'eau sont également évoqués avec des projets de préservation écologique et de gestion des déchets, mais restent encore en étape de déploiement.
Positionnement global de Domusvi
Avec un score global A, Domusvi communique de manière plus complète que la majorité des 262 entreprises similaires. Son positionnement est particulièrement marqué sur les volets social et sociétal ainsi que la gouvernance responsable, tandis que les actions environnementales, surtout en matière de carbone et d'économie circulaire, sont encore en développement mais témoignent d'un engagement progressif.
