Contaxium propose des services d'accueil téléphonique externalisé, de gestion des interventions, de help desk, de pharmacovigilance et de gestion des agendas. Ces services sont adaptés à divers secteurs comme l'énergie, le bâtiment, la santé, l'automobile, les professions libérales, les services et l'industrie.
A
Score d'analyse RSE
L'organisation fait partie du top 5% des organisations dont le positionnement RSE est le plus engagé, parmi les organisations qui lui sont comparables.
Directive EmpCo — 27 septembre 2026
Nous avons analysé les sites web de plus de 250 000 entreprises, dont celui de Contaxium, pour en extraire les initiatives RSE et les communications contenant des allégations environnementales à risque.
Score de risque greenwashing + positionnement face à votre secteur
+250 000
Organisations analysées au totalAnalyse par axe
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Méthodologie : Score calculé selon 6 thématiques RSE (Carbone, Biodiversité, Économie circulaire, Investissements durables, Gouvernance, Impact social)
Sources : Données publiques, rapports RSE, initiatives documentées, bases de données officielles
Dernière mise à jour : septembre 2026
Le secteur des services externalisés, comme celui de Contaxium, s'inscrit aujourd'hui dans des enjeux RSE centrés sur le respect des droits humains, la qualité de vie au travail, ainsi que sur la réduction de l'impact environnemental via des pratiques responsables. Les acteurs du marché adoptent des initiatives pour répondre aux attentes croissantes de leurs parties prenantes en matière de développement durable.
La protection des écosystèmes et la gestion durable des ressources naturelles sont des leviers privilégiés par plusieurs entreprises similaires. Contaxium mène des actions concrètes avec notamment l'utilisation de l'éco-pâturage sur son site de Lamballe, réduisant les interventions mécaniques, et le déménagement dans des locaux BBC situés en éco-quartier à Toulouse. Ces initiatives traduisent un engagement mesurable pour la réduction de l'impact environnemental dans ses activités.
Les entreprises comparables investissent fréquemment dans des actions pour améliorer les conditions de travail. Contaxium tient à renforcer ce volet par un baromètre mensuel de l'humeur visant à mieux détecter et accompagner le bien-être émotionnel de son personnel, favorisant la communication interne et la prévention du burnout. De telles démarches sont en phase avec les attentes du secteur autour du respect des droits humains et du dialogue social.
Le suivi régulier des résultats et la transparence sont des domaines activement mis en avant par plusieurs acteurs, assurant une meilleure responsabilité sociétale. Contaxium a défini une politique RSE intégrant parties prenantes et valeurs clés comme l'innovation et la bienveillance, accompagnée d'un reporting structuré pour piloter sa démarche. Cette gouvernance traduit un positionnement clair en matière de gestion responsable.
Sur les questions liées aux émissions carbones et à l’énergie, les initiatives sont encore peu nombreuses dans le secteur. Contaxium a cependant intégré des prestations pour les sociétés d’efficacité énergétique, avec une formation dédiée et des outils de pilotage adaptés, ce qui illustre un début d'engagement positif face aux enjeux de transition énergétique.
Contaxium affiche un score global élevé, positionnant sa communication RSE parmi les plus détaillées dans son secteur. Son engagement notable en biodiversité, qualité de vie au travail et gouvernance responsable rejoint les préoccupations majeures du marché, tandis que l’entreprise pourrait approfondir ses initiatives en économie circulaire pour renforcer davantage sa démarche. Score global : A.
Pour approfondir, vous pouvez consulter les initiatives d'Amicio reconnue pour ses actions sociales, ou d'DocumentHom en matière d'éthique et recyclage.
Organisations leaders
Amicio
B
Amicio est un leader de la relation client externalisée, offrant des services complets couvrant l'ensemble du parcours client. Cela inclut l'acquisition, la rétention, la fidélisation, la gestion de l'e-réputation, les médias sociaux, le SAV, l'assistance technique, le KYC, la lutte contre la fraude, l'optimisation du poste client, le recouvrement amiable, la recette informatique, l'onboarding et l'assistance applicative. L'entreprise se distingue par son approche innovante, personnalisée et centrée sur l'humain, avec une production 100% française.
Adkontact
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Prestataire de centres de contact omnicanal en Afrique francophone. Solutions de relation client externalisée, consulting en gestion clientèle, formation aux métiers de la relation client, et externalisation de ressources. Services incluent front office, service après-vente, gestion des réclamations, rétention et fidélisation, placement RH, et BPO.
Passerelle Bretagne
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Passerelle Bretagne propose des services de télésecrétariat médical, incluant la gestion des appels, la planification de rendez-vous, et la gestion d'agenda électronique. L'entreprise offre également des services d'astreinte téléphonique et de tri des urgences.
Initiatives identifiées chez les leaders
Vision humaine et durable des métiers des centres d'appels
“Amicio s’est engagée à porter une vision plus huma...” - AmicioVision humaine et durable des métiers des centres d'appels
“Amicio s’est engagée à porter une vision plus huma...” - AmicioRécompensé pour sa promesse employeur en région Hauts-de-France
“Amicio a reçu le titre de lauréat or pour sa « pro...” - Amicio38% des organisations similaires communiquent sur les enjeux RSE
+108 initiatives collectées parmi 50 organisations similaires
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