
Gestion externalisée du poste clients pour optimiser la trésorerie et les relations clients. Solutions sur mesure pour la gestion des créances et la relance clients.
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Score d'analyse RSE
L'organisation fait partie du top 20% des organisations les plus engagées, hors top 5%, parmi les organisations qui lui sont comparables.
Directive EmpCo — 27 septembre 2026
Nous avons analysé les sites web de plus de 250 000 entreprises, dont celui de PRÉ-VENANCE, pour en extraire les initiatives RSE et les communications contenant des allégations environnementales à risque.
Score de risque greenwashing + positionnement face à votre secteur
+250 000
Organisations analysées au totalAnalyse par axe
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Méthodologie : Score calculé selon 6 thématiques RSE (Carbone, Biodiversité, Économie circulaire, Investissements durables, Gouvernance, Impact social)
Sources : Données publiques, rapports RSE, initiatives documentées, bases de données officielles
Dernière mise à jour : juillet 2026
Sur le marché de la gestion externalisée du poste clients, les enjeux RSE portent notamment sur le volet social et sociétal, la gouvernance responsable et la gestion environnementale. Les entreprises doivent concilier performance économique et responsabilités sociales, éthiques, ainsi qu’une prise en compte croissante de l’impact sur les ressources naturelles.
Les initiatives liées à l'inclusion, à la diversité et à la qualité de vie au travail sont centrales pour près de 20% des organisations de référence, avec un accent particulier sur l’égalité dans les RH et le respect des droits humains. Par exemple, Deastance Services se distingue par la nomination d’un chargé d’inclusion pour accompagner les collaborateurs en situation de handicap et le programme CDD Tremplin favorisant l’embauche durable.
PRÉ-VENANCE agit également dans ce domaine avec plusieurs actions en faveur de l’égalité des chances, la promotion de la diversité et l’insertion professionnelle des jeunes, seniors et personnes en situation de handicap. Elle met en place des enquêtes de satisfaction et promeut un environnement convivial et ouvert à l’intelligence collective.
La gouvernance, englobant l’éthique des affaires, la transparence et le suivi des résultats RSE, est valorisée par une part notable d’entreprises du secteur. Certains acteurs, comme Cecoval, publient des rapports RSE et développent des politiques d’éthique rigoureuses.
PRÉ-VENANCE intègre ces principes via la création d’un comité opérationnel dédié à la RSE et une politique participative construite à partir des contributions des collaborateurs, clients et partenaires. Elle veille à intégrer la RSE dans sa stratégie globale et ses processus opérationnels.
Si l’économie circulaire ne ressort pas comme un levier privilégié dans le secteur, la gestion durable de l’eau et la réduction des consommations représentent des préoccupations notables. Odity illustre des initiatives de protection des écosystèmes, tandis que d’autres entreprises s’engagent pour la réduction des déchets et la limitation de leur impact carbone.
PRÉ-VENANCE déploie des actions concrètes pour réduire sa consommation d’eau, d’énergie et de matières premières, limiter les déchets et tendre vers une politique « zéro papier ». Elle encourage aussi les modes de déplacements alternatifs et sélectionne ses fournisseurs en privilégiant ceux engagés dans une démarche durable.
Avec une note globale B, PRÉ-VENANCE communique de manière plus complète que la majorité de ses pairs, particulièrement sur les thématiques sociales et de gouvernance. Ses initiatives reflètent une volonté d’intégrer la RSE dans ses pratiques opérationnelles, en accord avec les attentes du marché.
Organisations leaders
Amicio
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Amicio est un leader de la relation client externalisée, offrant des services complets couvrant l'ensemble du parcours client. Cela inclut l'acquisition, la rétention, la fidélisation, la gestion de l'e-réputation, les médias sociaux, le SAV, l'assistance technique, le KYC, la lutte contre la fraude, l'optimisation du poste client, le recouvrement amiable, la recette informatique, l'onboarding et l'assistance applicative. L'entreprise se distingue par son approche innovante, personnalisée et centrée sur l'humain, avec une production 100% française.
Adkontact
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Prestataire de centres de contact omnicanal en Afrique francophone. Solutions de relation client externalisée, consulting en gestion clientèle, formation aux métiers de la relation client, et externalisation de ressources. Services incluent front office, service après-vente, gestion des réclamations, rétention et fidélisation, placement RH, et BPO.
Deastance Services
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Externalisation de services administratifs, gestion de la relation client, rédaction de contenus print et digitaux, transcription audio, formation sur le handicap et management inclusif.
Initiatives identifiées chez les leaders
Recrutement inclusif basé sur compétences et savoir-être
“Amicio a développé une politique de recrutement in...” - AmicioObtention de l'agrément ESUS validant l'engagement social et solidaire
“Deastance Services a obtenu l'agrément Entreprise ...” - Deastance ServicesRécompensé pour sa promesse employeur en région Hauts-de-France
“Amicio a reçu le titre de lauréat or pour sa « pro...” - Amicio32% des organisations similaires communiquent sur les enjeux RSE
+112 initiatives collectées parmi 50 organisations similaires
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