Dans les organisations similaires analysées, 60 % communiquent au moins une initiative. Les sujets les plus présents concernent l’impact social et territorial, la qualité de vie au travail, ainsi que la transparence et l’éthique. Pour Deuxième Avis, les informations recensées portent principalement sur l’accès aux soins et le suivi de sa mission.
Accès à l’expertise médicale et impact territorial
L’accès aux soins est un enjeu important du secteur : 38 % des organisations comparables déclarent des actions à impact social ou territorial. Deuxième Avis documente ce sujet à travers son service de télémédecine, qui vise à réduire les inégalités d’accès à l’expertise médicale, notamment pour les personnes éloignées des soins ou en situation de handicap.
Les éléments publiés indiquent que plus de la moitié des utilisateurs vivent dans des zones sous-dotées en médecins et que 13 % déclarent une situation de handicap. La plateforme propose un avis complémentaire rendu sous sept jours, sans avance de frais dans le cadre d’un contrat santé ou prévoyance.
- Accès à des médecins experts
- Indicateurs sur la qualité et l’impact des avis
- Partenariats avec des acteurs de santé
Ces actions s’inscrivent dans une dynamique également observée chez les pairs, qui mettent en place des solutions adaptées aux territoires et aux publics ayant des difficultés d’accès aux soins.
Mission, suivi des résultats et information en santé
Le suivi des résultats et la transparence figurent parmi les sujets de gouvernance les plus fréquemment rapportés par les organisations comparables. Deuxième Avis a inscrit sa raison d’être et ses objectifs sociaux et environnementaux dans ses statuts, et publie le rapport de son comité à mission.
Ce comité réunit différentes parties prenantes et contribue au suivi d’indicateurs, notamment sur les retours des patients et la qualité des avis. Les sources décrivent également des partenariats avec des maisons de santé et des acteurs de formation, ainsi que des webinaires destinés à informer le public sur des sujets de santé.
La protection des données médicales est aussi documentée : la plateforme indique respecter les exigences de la CNIL et être agréée depuis 2015. Ces éléments complètent la communication de Deuxième Avis sur la responsabilité et la sécurisation de son service.
Conditions de travail et enjeux environnementaux
La qualité de vie au travail est abordée par 26 % des organisations comparables. Pour Deuxième Avis, les informations analysées présentent notamment des critères de sélection des médecins référencés, mais ne permettent pas d’identifier une action concrète dédiée aux conditions de travail des équipes. Medaviz, par exemple, décrit un service de téléconsultation destiné aux salariés pour faciliter l’accès aux soins.
Les sources analysées ne font pas ressortir d’initiative environnementale concrète de Deuxième Avis. Parmi les exemples de pairs, l’EPSM Sud Bretagne présente des mesures de sobriété énergétique et de tri des déchets ; ces exemples illustrent des actions recensées dans le secteur, sans préjuger de celles qui ne seraient pas documentées sur le site de Deuxième Avis.
Synthèse du positionnement
Deuxième Avis obtient une note globale B : sa communication RSE analysée est plus complète que celle des organisations similaires, notamment sur l’accès aux soins et le suivi de sa mission. Ce positionnement porte sur les informations repérées dans les sources, et ne constitue pas une évaluation exhaustive de ses pratiques.
