Le secteur des soins à domicile est confronté à des enjeux RSE majeurs, liés à la qualité de vie des patients, l'inclusion sociale, ainsi qu'à la gestion responsable des ressources. Dans ce contexte, les établissements doivent également intégrer les dimensions environnementales et de gouvernance pour assurer une prise en charge durable et coordonnée.
Engagement social et territorial au cœur des soins à domicile
La majorité des organisations similaires privilégient l'impact social ou territorial, avec des initiatives visant à renforcer l'accompagnement des patients et des aidants dans leur milieu de vie.
HAD - Hôpital à Domicile Nantes & région a développé plusieurs partenariats solides avec des structures comme les CPTS, EHPAD ou SSIAD, favorisant la coordination des soins et la gestion de crises sanitaires. Elle organise aussi des formations spécialisées et anime des projets psycho-sociaux en collaboration avec des professionnels de santé.
Ces actions s'inscrivent dans une logique d'amélioration continue et de collaboration pluridisciplinaire, vecteurs d'une meilleure qualité du service rendu aux patients.
Inclusion et égalité dans les ressources humaines
L'égalité professionnelle et l'inclusion figurent parmi les priorités pour près de 20% des acteurs du secteur. Par exemple, Ouicare place l'inclusion sociale au centre de sa stratégie, notamment par la labellisation en entreprise à mission.
HAD - Hôpital à Domicile Nantes & région se distingue par un engagement fort dans ce domaine, avec un score de 89/100 à l'index égalité femmes-hommes en 2024. Cette notation reflète une politique active favorisant l'équité salariale et la parité, particulièrement notable dans un environnement où 90% des collaborateurs sont des femmes.
Économie circulaire et gestion responsable des ressources
Les initiatives en économie circulaire concernent notamment la réduction des déchets et la mutualisation des moyens, présentes chez 8% des pairs analysés. Certains établissements, tels que UNA Isère, réutilisent des aids techniques, ou organisent des collectes solidaires visant à réduire l'empreinte écologique.
HAD Nantes & région s'engage à son niveau par l'optimisation logistique et la mise en place de recyclage pour plusieurs types de matériaux usuels. Le passage à de nouveaux modèles économiques circulaires, intégrant le développement durable dans les activités de soins, est également en cours de déploiement.
Gouvernance responsable et transparence
La gouvernance responsable, avec un focus sur le suivi des résultats et la transparence, reste un axe en développement dans notre secteur. HAD Nantes & région a mis en place un mécanisme systématique de gestion des réclamations, assurant un dialogue ouvert avec les usagers via la commission des usagers.
Ce suivi régulier, documenté dans le rapport d'activité, facilite la prise en compte des retours pour améliorer les pratiques.
Positionnement global de HAD - Hôpital à Domicile Nantes & région
HAD - Hôpital à Domicile Nantes & région se positionne favorablement avec un score global A, témoignant d'une communication RSE complète et détaillée, notamment sur les dimensions sociale, d'inclusion et d'économie circulaire, comparativement à ses pairs.
Ses engagements sont visibles, bien documentés et reflètent une volonté d'intégrer les enjeux RSE dans la qualité et la continuité des soins.
