Le secteur de l'accompagnement à domicile s'inscrit dans une dynamique de responsabilité sociale importante, centrée sur le bien-être et l'autonomie des personnes fragilisées. Les enjeux RSE concernent principalement le renforcement du lien social, la qualité de vie des bénéficiaires, ainsi que la gestion des impacts environnementaux liés aux activités.
Actions sociales et sociétales prioritaires
Le domaine le plus mobilisé par les acteurs similaires concerne l'impact social ou territorial, avec un tiers des organisations engagées sur ce volet. Servici est active dans ce domaine avec plusieurs initiatives concrètes visant à lutter contre l'isolement des seniors.
Les initiatives de Servici comprennent notamment :
- Des visites régulières à domicile proposant des échanges bienveillants et un accompagnement numérique.
- Un soutien à la sortie extérieure sécurisée favorisant la vie sociale et l'autonomie des bénéficiaires.
- Un accompagnement humain centré sur la recréation des liens sociaux pour l'épanouissement personnel.
Ces actions s'insèrent dans un ensemble d'approches similaires chez d'autres acteurs comme ADS de la Côte d'Emeraude qui développe des services pour les personnes fragilisées et l'accompagnement individualisé au domicile.
Qualité de vie, inclusion et conditions de travail
Parmi les entreprises du secteur, 28 % communiquent sur des initiatives favorisant la qualité de vie au travail et le respect des droits humains. Des actions en faveur de l'inclusion, en particulier liée au handicap, complètent ce panel.
Pour Servici, les sources consultées ne révèlent pas d'initiatives formalisées dans ces domaines. En comparaison, des structures comme Vitalliance mettent en œuvre des programmes structurés pour l'emploi des personnes en situation de handicap et le développement des compétences des professionnels.
Neutralité carbone et innovation environnementale
Sur les questions environnementales, un nombre plus restreint d'organisations investit notamment la mobilité durable et la réduction des émissions liées aux activités. Servici présente une prise en compte modérée de cet axe, mais aucune initiative précise n’a été identifiée dans les documents analysés.
Des pairs développent par exemple des offres de produits écologiques ou intègrent la transition énergétique dans leur fonctionnement quotidien, illustrant les leviers accessibles dans ce secteur.
Positionnement global de Servici
Avec un score global B, Servici diffuse une communication RSE plus complète que la moyenne des 203 structures comparables, en particulier sur l’enjeu social et territorial. Ses actions récurrentes contre l'isolement des seniors reflètent une attention adaptée aux bénéficiaires. À ce jour, des opportunités demeurent pour enrichir la démarche sur les autres axes explorés par le marché.
