Le secteur de l'accompagnement à domicile trouve au cœur de ses enjeux RSE la dimension humaine, avec une priorité notable sur la lutte contre l'isolement des personnes fragilisées. La qualité de vie, le respect des droits humains et l'inclusion sont des axes largement investis par les acteurs, tandis que la durabilité environnementale commence à s'intégrer par le biais d'infrastructures adaptées et respectueuses.
Engagements sociaux et territoriaux dominants
L'impact social et territorial représente un enjeu central pour plus d'un tiers des acteurs, avec des actions visant à lutter contre l'isolement des seniors et à renforcer le lien social.
Servici illustre cet engagement en développant diverses initiatives concrètes, telles que :
- Favoriser des échanges réguliers chaleureux pour rompre l'isolement
- Accompagnement personnalisé et bienveillant des personnes en situation de handicap ou âgées
- Organisation d'accompagnements extérieurs sécurisés pour maintenir l'équilibre vital des bénéficiaires
Ces actions, portées par des professionnels formés et à l'écoute, alignent Servici avec les pratiques des entreprises comme Vitalliance ou ADS de la Côte d'Emeraude, reconnues pour leur engagement social profond.
Qualité de vie, droits humains et inclusion
Respect des droits humains, qualité de vie au travail et inclusion constituent des priorités pour près de 30% des acteurs du marché. Les pratiques courantes associent formation continue, conditions de travail améliorées et actions favorisant l'égalité.
Servici déploie plusieurs initiatives dans ce domaine, notamment :
- Accompagnement modulable et adapté aux besoins spécifiques des personnes aidées
- Mise en place de relations de confiance et d'écoute active
- Promotion d'une approche humaine et respectueuse des habitudes de vie
Cependant, contrairement à certains pairs tels que GROUPE PROSENIORS qui améliorent explicitement les conditions de travail et offrent des formations diplômantes, Servici n’a pas développé de communication spécifique sur ces initiatives.
Développement durable via les infrastructures
Une minorité d'organisations investit dans la durabilité des bâtiments et infrastructures pour réduire leur impact environnemental.
Servici a croisé cette tendance en réalisant un déménagement stratégique vers un nouveau local à Béziers, visant à renforcer son engagement auprès des bénéficiaires dans un cadre adapté et respectueux de leurs besoins.
Par comparaison, des acteurs comme Ange Gardien innovent aussi dans l'écoconception de produits et services, allant plus loin sur la dimension environnementale que Servici qui ne communique pas encore sur des initiatives liées à la neutralité carbone ou l'économie circulaire.
Positionnement global de Servici
Avec un score global de positionnement RSE B, Servici se situe au-dessus de la majorité des acteurs similaires concernant sa communication RSE. Son action est particulièrement visible dans le domaine social et territorial, mais reste plus discrète sur les aspects environnementaux et de gouvernance, sans que cela remette en cause sa démarche.
