Sur le marché des solutions numériques pour le support à distance et la gestion des connaissances, les enjeux RSE portent principalement sur la réduction des émissions de gaz à effet de serre, une gouvernance éthique et transparente, ainsi que sur l'amélioration des conditions de travail et l'inclusion. Les entreprises doivent aussi gérer leurs impacts liés à l'économie circulaire.
Réduction des émissions de gaz à effet de serre et efficacité énergétique
De nombreuses entreprises similaires agissent sur la réduction de leur empreinte carbone, particulièrement en optimisant les processus industriels et en favorisant la mobilité douce. Par exemple, Konecta mise sur la rénovation énergétique, l'utilisation d'énergies renouvelables, et la compensation carbone pour atteindre la neutralité d'ici 2040. AMA XpertEye s'engage activement dans ce domaine en optimisant les déplacements grâce à ses solutions de téléassistance, diminuant ainsi les interventions physiques. L'entreprise réalise des bilans carbone exhaustifs, avec un plan de réduction des émissionset des campagnes internes de sensibilisation à la mobilité douce et au covoiturage. Des initiatives telles que les AMA Sustainability Awards valorisent les réductions d’émissions réalisées par ses clients.
Gouvernance responsable et transparence
Plus d'un tiers des acteurs du secteur communiquent sur la gouvernance éthique, la lutte contre la corruption et le suivi des résultats. AMA XpertEye se distingue par sa certification B Corp, obtenue après un audit approfondi précisant son engagement dans des pratiques responsables et transparentes. L'entreprise a mis en place une gouvernance structurée incluant une équipe dédiée à la RSE, des politiques d'achats responsables et un suivi rigoureux de ses performances sociales et environnementales, illustré par la publication régulière de bilans carbone détaillés.
Conditions de travail, inclusion et impact social
Les organisations similaires développent des actions en faveur de la qualité de vie au travail et de l'égalité, comme le montre Zendesk avec ses initiatives de diversité et d'inclusion ou Wisecom via des programmes de mécénat et d'insertion. AMA XpertEye agit par la collaboration avec les ressources humaines sur l'égalité des genres, la diversité et l'intégration des salariés, ainsi que par des dons et partenariats locaux favorisant des causes sociétales diverses. Par exemple, elle soutient des associations qui œuvrent pour la rénovation d’espaces d’accueil ou la promotion des carrières technologiques auprès des jeunes filles.
Économie circulaire et gestion des déchets
Certaines entreprises, telles que Konecta, mettent en place des programmes de recyclage et de reforestation pour limiter leurs déchets. AMA XpertEye a initié des actions de recyclage du papier et des déchets électroniques, en partenariat avec des entreprises de réinsertion, et participe à des projets locaux de reboisement. Toutefois, ce domaine reste en développement dans leurs communications.
Synthèse du positionnement RSE de AMA XpertEye
Avec un score global A, AMA XpertEye affiche une communication RSE plus complète que la majorité de ses pairs, particulièrement marquée par son engagement sur la gestion carbone, la gouvernance responsable et la qualité de vie au travail. Ses initiatives démontrent une démarche structurée et intégrée, en cohérence avec les attentes du marché et les pratiques des entreprises comparables.
