L'activité principale de l'entreprise est la gestion externalisée de la relation client, en fournissant des solutions personnalisées qui intègrent l'analyse de données et l'expertise humaine pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
B
Score d'analyse RSE
L'organisation fait partie du top 20% des organisations les plus engagées, hors top 5%, parmi les organisations qui lui sont comparables.
+160,000
Organisations analysées au totalAnalyse par axe
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Méthodologie : Score calculé selon 6 thématiques RSE (Carbone, Biodiversité, Économie circulaire, Investissements durables, Gouvernance, Impact social)
Sources : Données publiques, rapports RSE, initiatives documentées, bases de données officielles
Dernière mise à jour : décembre 2025
Dans le secteur de la communication, marketing et publicité, les enjeux RSE portent principalement sur le respect des droits humains, la qualité de vie au travail, ainsi que sur la réduction de l'empreinte carbone. Les entreprises équivalent développent des actions relatives à l'inclusion, à la transparence de la gouvernance et aux pratiques éthiques.
La réduction des émissions de gaz à effet de serre est un enjeu croissant. Parmi les organisations comparables, plusieurs investissent dans l'efficacité énergétique et les énergies renouvelables pour limiter leur impact environnemental. Par exemple, Klint a intégré des contrats de performance énergétique et adopté la mobilité douce.
Eurocrm déploie des mesures concrètes telles que la réduction de la consommation d'énergie dans ses centres d'appels, la promotion de pratiques éco-responsables, et bénéficie d'une certification Ecovadis liée à son engagement carbone, reflétant une attention manifeste portée aux questions environnementales.
Les dimensions sociales sont au cœur des préoccupations RSE dans ce secteur, notamment le respect des droits humains, la qualité de vie et l'égalité dans les ressources humaines. Près d'un tiers des entreprises similaires agissent dans ces domaines.
Eurocrm agit particulièrement sur l'inclusion et la diversité, avec des programmes de formation et de sensibilisation visant l'égalité des chances et la valorisation du handicap dans ses équipes. Ces actions illustrent une volonté d'instaurer un environnement de travail équitable.
Sur le marché, une part notable des entreprises met en place des dispositifs pour assurer une éthique des affaires et une lutte efficace contre la corruption. La transparence des processus et le suivi des résultats sont également souvent valorisés.
Concernant Eurocrm, l'entreprise se distingue par l'obtention d'un label RGPD en matière de protection des données, soulignant une gouvernance rigoureuse et un respect des réglementations. Elle promeut aussi des pratiques commerciales responsables alignées avec ses ambitions RSE.
Parmi les domaines moins développés par Eurocrm et ses pairs, la biodiversité, l'économie circulaire et les critères financiers responsables restent peu traités. Les initiatives identifiées dans les sources analysées ne mentionnent pas d'action spécifique de la part d'Eurocrm sur ces sujets, ni parmi la majorité des entreprises comparables.
Eurocrm présente une communication RSE plus complète que la moyenne de ses pairs, avec une note globale B. Cette performance reflète un engagement appuyé sur les volets environnemental et social, notamment en matière d'efficacité énergétique et d'inclusion, tout en disposant d'une gouvernance attentive aux enjeux réglementaires.
Organisations leaders
Amicio
B
La principale activité de l'entreprise est la gestion externalisée de la relation client, offrant des solutions sur-mesure pour améliorer l'expérience client et renforcer la fidélité à travers des approches innovantes et personnalisées.
Comearth
A
L'activité principale de l'entreprise est l'externalisation de la gestion de la relation client, en fournissant des services sur-mesure pour optimiser l'expérience client et créer de la valeur ajoutée.
Klint
B
L'activité principale de l'entreprise est l'intégration de solutions CRM, notamment Salesforce et Microsoft, pour améliorer la gestion de la relation client et l'efficacité des processus commerciaux.
Initiatives identifiées chez les leaders
Mise en place d'un accompagnement RH
“Klint met en place un accompagnement RH pour ses c...” - KlintMise en place d'une relation client accessible aux sourds et malentendants
“COMEARTH met en place une relation client accessib...” - ComearthFaire de l'entreprise un espace d'engagement sociétal
“Amicio s'engage à faire de l'entreprise un espace ...” - Amicio48% des organisations similaires communiquent sur les enjeux RSE
+517 initiatives collectées parmi 100 organisations similaires
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