Le secteur des services à la personne et à la collectivité intègre aujourd'hui des enjeux RSE importants, notamment liés à la gestion durable des ressources, à la qualité de vie au travail et à la réduction des impacts environnementaux. Ces besoins se manifestent surtout dans l'alimentation responsable, l'économie circulaire et l'engagement social.
Engagement social et conditions de travail
Le respect des droits humains, la qualité de vie au travail et l'inclusion sont des priorités partagées par un tiers des organisations similaires. Les initiatives portent souvent sur la formation, la promotion interne et la diversité.
Elior Services se distingue par une politique active de ressources humaines, axée sur le développement et la fidélisation des collaborateurs, ainsi que la promotion de la diversité. L'entreprise propose des parcours de formation diplômants dès la première année et vise un fort recours à la promotion interne.
Elle agit également sur l'accompagnement social des employés, même si certaines actions sont encore en cours de déploiement. Cette démarche correspond à une tendance forte observée chez ses pairs, comme Samsic qui déploie également des formations pour ses talents et améliore continuellement ses conditions de travail.
Gouvernance responsable et sensibilisation RSE
La gouvernance éthique et la sensibilisation aux enjeux de transition durable représentent des axes majeurs pour près de 35 % des acteurs du secteur, avec une importance particulière accordée aux achats responsables et à la transparence.
Elior Services met en œuvre plusieurs actions dans ce domaine, telles que l’intégration des principes de la norme ISO 20400 pour une politique d'achats responsables. L’entreprise s'engage aussi dans des partenariats pour co-construire des offres responsables avec ses clients.
Ces engagements sont soutenus par des dispositifs de sensibilisation interne et externe, ce qui confère à Elior Services une position conforme, voire au-delà de la moyenne de ses concurrents en matière de gouvernance responsable.
Neutralité carbone et gestion environnementale
Le secteur fait preuve d’un intérêt croissant pour la réduction des émissions de gaz à effet de serre et la mise en place de systèmes de management environnemental. Des acteurs comme Samsic avancent dans la définition de trajectoires bas carbone et la compensation carbone.
Elior Services a engagé des démarches dans la réduction de son impact carbone, avec notamment une médaille Gold EcoVadis attestant de ses efforts. Elle a aussi adopté un système de management environnemental et des certifications en lien avec la santé, la sécurité et l’environnement.
Cependant, d'autres domaines liés à l’économie circulaire, bien que mis en avant par de nombreux concurrents, n’apparaissent pas comme actifs dans les initiatives disponibles pour Elior Services. Par exemple, peu d'actions spécifiques sur le réemploi ou les circuits courts ressortent clairement.
Biodiversité et gestion des ressources naturelles
Plus de la moitié des entreprises similaires agissent sur l'agriculture responsable et la préservation de l'eau, avec une attention portée à la gestion durable des écosystèmes. Des initiatives de restauration de forêts ou de promotion de la biodiversité sont également courantes.
Elior Services intervient sur la création et l’entretien d’espaces verts en faveur de la biodiversité, ce qui témoigne d’une volonté d’intégrer des actions environnementales concrètes dans ses activités. En revanche, d'autres volets liés à l'eau ou à la gestion globale des ressources naturelles ne sont pas documentés dans les sources analysées.
Ces initiatives montrent que la prise en compte de la biodiversité fait partie de sa stratégie, en cohérence avec les pratiques du secteur.
Positionnement global de Elior Services
Elior Services bénéficie d’un score global RSE de B, indiquant une communication plus complète et des actions plus développées que la majorité des entreprises similaires. Son positionnement se révèle particulièrement solide sur les axes sociaux et de gouvernance, avec des avancées notables en neutralité carbone. L’économie circulaire reste un domaine où des initiatives plus visibles pourraient compléter son engagement.
