Le secteur de la télémédecine implique des enjeux RSE centrés sur l'optimisation des technologies pour réduire l'empreinte écologique ainsi que sur l'amélioration de la qualité de vie des patient·es complexes à domicile. Les entreprises similaires intègrent des approches variées, allant de l'impact territorial à la gouvernance responsable.
Gestion environnementale et réduction des émissions
Au sein de ce secteur, la réduction des émissions de gaz à effet de serre liées aux processus industriels est un enjeu croissant. Certaines entreprises, comme Europ Assistance La Téléassistance, visent la neutralité carbone en 2050 avec des actions sur la mobilité et l'efficience énergétique.
Epoca se distingue par plusieurs initiatives significatives :
- Optimisation énergétique des data centers en Europe avec certification ISO 14001
- Réduction de déplacements et hospitalisations grâce à la télésurveillance
- Mise en place d'une filière de recyclage des dispositifs médicaux connectés en partenariat avec des acteurs certifiés ISO 14001
Cette démarche contribue à une réduction moyenne de 0,5 à 0,7 tonne équivalent CO₂ par patient et par an, validée par des études scientifiques.
Transparence et gouvernance responsable
Le suivi des résultats et la transparence sont des leviers essentiels pour renforcer la confiance dans la qualité et l’impact des services médicaux à distance. Plusieurs organisations similaires publient leurs avancées avec un regard indépendant.
Epoca s'appuie sur une vérification tierce indépendante (CNCC) qui a validé l'exécution et la cohérence de ses objectifs sociaux et environnementaux en lien avec sa raison d’être. Cette vérification implique un suivi rigoureux basé sur des indicateurs et des entretiens avec la gouvernance.
Initiatives sociales et sociétales absentes dans les communications
Alors que près de 26% des entreprises du secteur développent des actions autour de l’impact social et territorial, et 14% agissent sur la qualité de vie et droits humains, les sources analysées ne mettent pas en évidence d'initiatives concrètes de ce type pour Epoca.
Les entreprises comparables, comme Europ Assistance La Téléassistance, s'engagent dans des partenariats pour améliorer l'accès aux soins ou développer l'innovation sociale en lien avec les populations vulnérables, illustrant des pratiques fréquentes dans le secteur.
Synthèse du positionnement RSE de Epoca
Epoca affiche une communication approfondie sur ses engagements liés à la réduction de son empreinte environnementale et sur la gouvernance responsable, ce qui lui vaut une note globale A. En revanche, les actions explicitement sociales ou sociétales restent à étoffer par rapport aux pratiques observées chez ses pairs.
