Le marché de la téléassistance pour personnes âgées et vulnérables met en lumière des enjeux forts en matière de responsabilité sociétale. Les organisations s'efforcent d'agir sur l'impact social et territorial, l'inclusion, ainsi que la qualité de vie des bénéficiaires, tout en intégrant des pratiques responsables dans leur gouvernance et leurs processus.
Impact social et territorial : un enjeu central pour le secteur
Le domaine d'action prédominant pour les entreprises du secteur est l'impact social ou territorial, avec près de 38% des organisations engagées. Des initiatives visent souvent à accompagner les personnes âgées ou en perte d'autonomie via des partenariats, des solutions innovantes, et des services adaptés.
Europ Assistance La Téléassistance s'inscrit clairement dans cette dynamique. Elle développe plusieurs partenariats actifs, notamment avec la Croix-Rouge française, pour promouvoir l'innovation sociale et technologique et faciliter l'accès aux soins et services. Elle propose aussi des services de téléassistance et de téléconsultation médicale visant à garantir la sécurité et la continuité des soins pour les publics vulnérables.
Gouvernance responsable et transparence pour renforcer la confiance
La gouvernance responsable représente un autre axe important, avec des actions fréquentes en suivi des résultats, transparence, sensibilisation ou éducation aux enjeux durables. Ces démarches visent à structurer les engagements et à communiquer sur les progrès réalisés.
Europ Assistance La Téléassistance a adopté une gouvernance RSE structurée intégrant les critères sociaux et environnementaux dans ses prestations. Elle s'engage également dans le suivi et la communication de ses résultats RSE, en coopération avec la Croix-Rouge. La protection des données personnelles à travers une politique claire fait aussi partie de ses pratiques en éthique des affaires.
Neutralité carbone et économie circulaire : des actions encore en développement
Certaines entreprises complètent leurs démarches par des initiatives en neutralité carbone et économie circulaire, notamment autour de la réduction des émissions, la mobilité durable ou la gestion des déchets. Ces thématiques apparaissent moins nombreuses dans le secteur.
Europ Assistance La Téléassistance prévoit d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050 avec une trajectoire intermédiaire dès 2030, un objectif aligné avec les attentes croissantes du marché. Toutefois, les sources analysées ne révèlent pas de dispositifs plus concrets actuellement, ni d'initiatives spécifiques en économie circulaire.
Synthèse du positionnement RSE de Europ Assistance La Téléassistance
Europ Assistance La Téléassistance présente une communication RSE consistante et engageante, particulièrement visible sur le volet social et territorial avec de multiples partenariats et services adaptés. Sa gouvernance responsable et ses efforts vers la neutralité carbone traduisent une volonté de développement durable notable. Son score global est classé A, témoignant d'une communication plus complète que ses pairs.
