La principale activité de l'entreprise est de fournir des solutions CRM et de communication pour les hôtels, afin d'améliorer l'expérience client, d'augmenter la productivité et de maximiser les revenus additionnels.
B
Score d'analyse RSE
L'organisation fait partie du top 20% des organisations les plus engagées, hors top 5%, parmi les organisations qui lui sont comparables.
+160,000
Organisations analysées au totalAnalyse par axe
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Méthodologie : Score calculé selon 6 thématiques RSE (Carbone, Biodiversité, Économie circulaire, Investissements durables, Gouvernance, Impact social)
Sources : Données publiques, rapports RSE, initiatives documentées, bases de données officielles
Dernière mise à jour : décembre 2025
Sur le marché des solutions CRM et communication pour hôtels, les enjeux RSE majeurs concerneront notamment le bien-être des collaborateurs, la gestion durable des ressources, la réduction de l'empreinte carbone, ainsi que la promotion d'une gouvernance éthique et transparente. Ces objectifs reflètent une double exigence sociale et environnementale largement partagée par les acteurs similaires.
Le secteur met un fort accent sur le respect des droits humains et la qualité de vie au travail, avec environ 15% des organisations investies. LoungeUp agit concrètement pour améliorer les conditions de travail via plusieurs initiatives :
Alors que d’autres, comme Guidap, innovent avec le congé menstruel, LoungeUp déploie une approche pragmatique centrée sur le bien-être opérationnel.
Sur l’axe environnemental, la gestion durable de l’eau et la réduction des gaz à effet de serre sont des domaines prioritaires pour le secteur. LoungeUp a ainsi initié un programme encourageant les clients à refuser certains services pour économiser eau et énergie.
Dans le même temps, les acteurs comme Best Western France s’illustrent par des certifications environnementales poussées, tandis que d’autres favorisent l’écoconception. La sobriété numérique, par exemple, reste moins abordée dans leurs communications.
Contrairement aux tendances émergentes, LoungeUp ne communique pas sur des initiatives liées à l’économie circulaire ou à la gouvernance responsable, telles que la transparence ou l’éthique des affaires, qui sont présentes chez environ 13% des pairs.
Des entreprises comparables comme Reservit développent par exemple des audits fournisseurs pour garantir la durabilité. LoungeUp évoque certains axes mais sans initiatives identifiées dans les sources analysées.
LoungeUp démontre un positionnement équilibré, avec une communication plus complète que la moyenne sur le volet social et quelques actions environnementales ciblées. Sa note globale B souligne une capacité à valoriser ses pratiques par rapport à ses pairs.
Organisations leaders
• Bowo
B
La principale activité de l'entreprise est de fournir une plateforme de relation client pour le secteur hôtelier, permettant de personnaliser l'expérience client et d'optimiser les opérations hôtelières grâce à des outils numériques avancés.
Reservit
A
La principale activité est la fourniture de solutions de réservation en ligne pour les hôtels, permettant une gestion efficace des réservations et une optimisation des ventes.
Centre Relations Clients
B
La principale activité de l'entreprise est la gestion de la relation client, en fournissant des services d'externalisation de l'accueil téléphonique et de gestion du service client.
Initiatives identifiées chez les leaders
Mise en place d'une démarche pour limiter les déchets générés par l'établissement
“Reservit met en place une démarche pour limiter le...” - ReservitDématérialisation des processus administratifs
“Dématérialiser les processus administratifs pour r...” - • BowoObtention d'une médaille d'argent pour la politique RSE
“Centre Relations Clients a obtenu une médaille d'a...” - Centre Relations Clients35% des organisations similaires communiquent sur les enjeux RSE
+287 initiatives collectées parmi 100 organisations similaires
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