Le secteur du recouvrement de créances intègre progressivement des enjeux importants autour de la responsabilité sociétale, notamment en matière de gouvernance et de dialogue avec les parties prenantes. La gestion éthique des activités, la qualité des relations sociales et la réduction de l'impact environnemental s'imposent comme des axes clés de différenciation.
Gouvernance responsable et éthique des affaires
Le cadre de gouvernance responsable est un enjeu prioritaire. Plus d'un quart des entreprises similaires mettent l'accent sur l'éthique des affaires et la prévention de la corruption, ainsi que sur la transparence des résultats. Cabinet ARC a manifesté un engagement structuré dans ce domaine avec la mise en œuvre de nombreuses initiatives.
Son action comprend :
- Une politique RSE formalisée soutenue par l'obtention des labels Engagé RSE et Responsibility Europe
- Le respect strict des normes, comme la loi Sapin 2 et les directives ACPR
- La protection des données personnelles avec un délégué nommé et des certifications spécifiques
Ces démarches reflètent une volonté claire d'aligner pratiques et exigences réglementaires, à l'instar des efforts observés chez EOS France, qui combine évaluation de risques ESG et adhésion aux principes du Pacte mondial.
Engagement social et conditions de travail
Le respect des droits humains et la qualité de vie au travail sont également des leviers significatifs. Environ un cinquième des acteurs de ce secteur se mobilisent sur ces sujets. Cabinet ARC a initié quelques actions concrètes, telles que la formation des collaborateurs, la prévention des risques psychosociaux, et l'amélioration des conditions de travail.
Cependant, les données disponibles ne font pas ressortir d'initiatives plus larges concernant par exemple l'inclusion ou l'égalité dans les ressources humaines, domaines valorisés par d'autres organisations comme Concilian avec son Académie pour l'insertion professionnelle.
Neutralité carbone et sobriété environnementale
Face à une plus faible mobilisation générale, notamment dans la réduction des émissions et l'économie circulaire, Cabinet ARC se distingue positivement en intégrant progressivement ces enjeux. L'entreprise s'est dotée d'une politique de mesure et de réduction de son empreinte carbone, ainsi que d'une démarche vers la compensation carbone par des projets de restauration de biodiversité.
Une politique de sobriété numérique est également en place, reflétant l'attention portée à une gestion responsable des ressources numériques, un axe validé par le rapport RSE et les communications institutionnelles.
Ces initiatives sont dans la continuité d'actions observées chez d'autres acteurs du recouvrement, tels que weneo solutions recouvrement & investigation, engageant des efforts pour réduire leurs impacts environnementaux.
Synthèse du positionnement RSE de Cabinet ARC
Avec un score global de B, Cabinet ARC communique de manière plus complète que la majorité des 100 entreprises similaires analysées, notamment sur la gouvernance responsable et la neutralité carbone. Cette communication traduit une démarche engagée et progressive dans ses pratiques responsables.
