Dans le secteur du recouvrement de créances, les enjeux RSE majeurs s'articulent autour d'une gouvernance transparente, du respect des droits humains, de la qualité de vie au travail, et de la maîtrise des impacts environnementaux, notamment en matière de neutralité carbone. La conformité réglementaire et l'éthique des affaires sont également des priorités déterminantes.
Engagements de gouvernance responsable et éthique
La gouvernance responsable est au cœur des pratiques RSE sur ce marché. Les organisations mettent en avant lutte contre la corruption et transparence des résultats comme domaines d'action essentiels. Par exemple, EOS France s'appuie sur une politique certifiée ESG et adhère au Pacte mondial des Nations Unies, pilotant une gouvernance claire et responsable.
Kontakte agit aussi dans cette optique en renforçant la conformité RGPD et en intégrant les principes de la norme NF ISO 26000 pour améliorer son éthique et son efficacité. Ces actions témoignent d’une attention portée à la gouvernance éthique, en lien avec les pratiques observées chez certains pairs.
Approche sociale et qualité de vie au travail
Le respect des droits humains ainsi que la qualité de vie et les conditions de travail sont identifiés comme des enjeux structurants dans 16% des entreprises similaires. Les initiatives vont de l'inclusion RH à des actions de soutien social local, illustrées par des démarches comme celles d'Agir Recouvrement en mécénat social.
Chez Kontakte, le score social est modéré et bien qu'aucune initiative concrète ne soit clairement documentée dans les sources analysées, les enjeux sociaux semblent pris en compte dans leurs discours RSE, sans toutefois être encore traduits en actions visibles à ce jour.
Gestion des émissions et impacts environnementaux
Pour ce qui concerne la neutralité carbone, seulement une petite partie des acteurs engagés se concentre sur la réduction des émissions directes, l'efficacité énergétique ou la mobilité durable, comme le montre l'exemple de weneo solutions recouvrement & investigation avec ses mesures de réduction des consommations énergétiques.
Kontakte dispose d’un score faible mais non nul dans ce domaine. Les sources ne détaillent pas d’initiatives précises actuellement mises en œuvre pour réduire leur impact environnemental, ce qui reflète une étape encore préliminaire dans leur démarche environnementale comparée à certains acteurs du secteur.
Synthèse du positionnement RSE de Kontakte
Avec un score global B, Kontakte démontre une communication plus complète sur ses engagements RSE que la majorité de ses pairs. Son action se concentre principalement sur la gouvernance responsable avec des initiatives portant sur l’éthique des affaires et la transparence.
Pour aller plus loin dans sa démarche, Kontakte pourrait s'inspirer d'exemples comme ceux d'EOS France ou d'Agir Recouvrement, qui développent des stratégies encadrées sur les plans social et environnemental.
