Analyse RSE Armatis

Le marché de l'externalisation des processus métiers (BPO) est soumis à une attente croissante en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Les enjeux principaux rencontrés dans ce secteur concernent la qualité des conditions de travail, l'éthique des affaires, la transparence et la réduction de l'impact environnemental, notamment des émissions de gaz à effet de serre. Ces aspects sont au cœur des politiques de nombreuses organisations.

Gouvernance responsable et éthique des affaires

La gouvernance responsable dans ce secteur met souvent l'accent sur l'éthique des affaires, la lutte contre la corruption et la transparence des résultats. Ces domaines d'action sont fréquemment abordés avec des initiatives telles que l'adhésion au Pacte Mondial des Nations Unies ou la mise en place de chartes de relations responsables. Par exemple, Klint s'engage depuis 2021 dans des actions concrètes en intégrant les principes du Pacte Mondial ONU. Armatis, de son côté, est membre participant du Pacte Mondial depuis 2007, déployant des chartes de relations responsables pour ses fournisseurs et formant une large majorité de ses salariés aux procédures de protection des données.

Social et sociétal : Qualité de vie, inclusion et insertion professionnelle

Les entreprises du secteur comme Amicio mettent en place des dispositifs d'insertion sociale et professionnelle, notamment par des programmes d'accompagnement des jeunes issus de quartiers prioritaires. Armatis montre également un engagement marqué dans le respect des droits humains et la qualité de vie au travail, avec des programmes comme 100 Chances 100 Emplois qui facilite l'insertion durable de jeunes et un atelier emploi en centre pénitentiaire, illustrant une approche concrète de l'inclusion. L'entreprise développe aussi des initiatives dédiées à l'accompagnement des collaborateurs atteints de cancer et promeut des politiques d'égalité dans les ressources humaines.

Environnement et gestion durable des ressources

En matière environnementale, la réduction de l'empreinte carbone et la transition énergétique sont des axes fréquents dans le secteur. Armatis agit de manière tangible en réduisant annuellement ses émissions de GES de 6% et sa consommation énergétique de 4%, utilisant 100 % d'électricité renouvelable en France et au Portugal. L'entreprise pratique aussi un recyclage complet des déchets électriques et électroniques, collaborant avec des partenaires de l’économie sociale, générant du travail pour des publics en situation de handicap. Ces actions rejoignent des démarches similaires observées chez Eurocrm et d'autres acteurs engagés dans l'efficacité énergétique et l'économie circulaire.

Synthèse du positionnement RSE de Armatis

Avec un score global A, Armatis communique de manière complète et structurée sur les enjeux RSE de son secteur. Son positionnement est caractérisé par des engagements forts en gouvernance, qualité de vie au travail et environnement, soutenus par plusieurs certifications reconnues internationalement.