Le secteur de l'assistance médicale à domicile s'inscrit dans une dynamique RSE marquée par des enjeux sociaux, territoriaux et de gouvernance, ainsi que par une attention croissante portée à la qualité de vie des patients et à la transparence des résultats. Ces thématiques sont au cœur des attentes des parties prenantes et des pratiques des acteurs du marché.
Engagement social et impact territorial
Les entreprises similaires mettent l'accent sur l'impact social et territorial, développant des services visant à renforcer la proximité avec les patients et les acteurs locaux. Exemple notable, Santé Cie a structuré un réseau de Centres de Soins Non Programmés qui répondent aux besoins des zones médicalement délaissées, contribuant ainsi à la continuité des soins.
A.I.R. Partenaire Santé agit aussi en ce sens via un service social dédié qui favorise l'autonomie des patients appareillés, avec un accompagnement personnalisé pour faciliter l'accès aux droits et au maintien à domicile. Cette intervention accompagne les patients plus spécifiquement deux jours par semaine, en présentiel ou par téléphone.
Pratiques de gouvernance responsable
La gouvernance responsable est une composante centrale du marché, avec des domaines clés tels que la transparence et le suivi des résultats. Plusieurs pairs adoptent des chartes éthiques et des démarches RSE avancées pour améliorer la qualité de leurs prestations et renforcer leur responsabilité sociétale. Par exemple, l'association AGIR à dom s'est dotée d'engagements clairs avec ses fournisseurs, accompagnés de démarches d'enquête RSE.
A.I.R. Partenaire Santé s'inscrit dans cette dynamique en alignant sa démarche RSE sur la norme ISO 26000, labellisée par le label R&S Responsabilité et Santé. Cette démarche couvre sept axes stratégiques, incluant la gouvernance, les droits des personnes et la préservation de l'environnement, traduisant un engagement structuré vers l'amélioration continue.
Contribution au mécénat social et écologique
Le mécénat et les actions solidaires trouvent une place importante dans les pratiques des associations spécialisées en santé à domicile. A.I.R. Partenaire Santé a mené plusieurs initiatives concrètes, notamment en 2022 avec l'organisation d'un convoi humanitaire vers la Moldavie, apportant du matériel médical crucial à un hôpital traitant des patients Covid et des réfugiés.
Cette action s'inscrit dans une collaboration avec des partenaires variés et s'est accompagnée d'une mission d'évaluation des besoins humanitaires sur le terrain, illustrant une démarche coordonnée et adaptée aux besoins locaux.
Axes d'amélioration et initiatives complémentaires observées
Sur d'autres dimensions RSE largement investies par les entreprises similaires, telles que la réduction des émissions carbone, la mobilité douce ou l'économie circulaire, nous n'avons pas identifié d'initiatives spécifiques issues des sources disponibles pour A.I.R. Partenaire Santé. Par exemple, la société ARARD favorise la construction d'antennes vertes et adopte des véhicules électriques pour limiter son impact environnemental, et AGIR à dom mise sur la réparation interne d'appareils médicaux pour réduire les déchets.
Positionnement global de A.I.R. Partenaire Santé
Avec un score global de positionnement RSE B, A.I.R. Partenaire Santé communique de manière complète sur ses enjeux sociétaux et de gouvernance, notamment par des actions concrètes dans le mécénat social et un accompagnement social assuré de manière active. Ce positionnement indique une communication plus approfondie que celle d'une majorité d'acteurs similaires dans son secteur.
