
Centre de contacts et agence de communication globale. Services d'appels entrants, sortants, et traitement back-office. Stratégie de communication, création de contenus visuels, et présence digitale optimisée.
B
Score d'analyse RSE
L'organisation fait partie du top 20% des organisations les plus engagées, hors top 5%, parmi les organisations qui lui sont comparables.
Directive EmpCo — 27 septembre 2026
Nous avons analysé les sites web de plus de 250 000 entreprises, dont celui de Say Tout Com, pour en extraire les initiatives RSE et les communications contenant des allégations environnementales à risque.
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Méthodologie : Score calculé selon 6 thématiques RSE (Carbone, Biodiversité, Économie circulaire, Investissements durables, Gouvernance, Impact social)
Sources : Données publiques, rapports RSE, initiatives documentées, bases de données officielles
Dernière mise à jour : juillet 2026
Le secteur des centres de contacts et agences de communication fait face à plusieurs enjeux RSE, notamment en matière de qualité de vie au travail, d'inclusion, de réduction des impacts environnementaux et de gouvernance responsable. Les entreprises similaires mettent en œuvre des actions diverses, allant de l'amélioration des conditions de travail à la réduction des émissions de gaz à effet de serre.
La qualité de vie au travail et le respect des droits humains ressortent comme priorités. Près d'un tiers des organisations similaires communiquent sur ces sujets, intégrant souvent des initiatives concrètes pour favoriser le bien-être des collaborateurs et l'égalité des chances.
Say Tout Com marque une attention particulière à ce domaine, avec plusieurs actions comme l'adoption du télétravail, des aménagements horaires et postaux, ainsi que des ateliers sur la prévention des risques psychosociaux. L'obtention du label « Limoges durable » témoigne également de ses efforts pour améliorer la qualité de vie au travail et s'ancrer localement. Cependant, le score complet de Say Tout Com montre une communication plus ciblée et moins développée que certains pairs qui intègrent aussi des programmes de coaching ou de réinsertion.
La réduction des émissions de gaz à effet de serre, ainsi que la sensibilisation à la transition environnementale, sont des enjeux croissants dans ce secteur. Plusieurs acteurs, comme Armatis ou Le Bon Call, se distinguent par des initiatives d'efficacité énergétique, usage d'énergies renouvelables, ou d'actions de sensibilisation.
Say Tout Com a réalisé un bilan carbone en partenariat avec INCUB'ETHIC et Bpifrance, qui constitue une base solide pour l'engagement sur dix ans à réduire ses émissions. L'organisation a également mené des ateliers de sensibilisation lors du Digital Cleanup Day. Toutefois, les initiatives sur la gestion des ressources naturelles ou l'économie circulaire, bien présentes chez certains concurrents, n'ont pas été identifiées dans ses communications.
Les initiatives à impact social ou territorial et le mécénat sont des axes majeurs, présents dans près de 20% des entreprises similaires. Certaines entreprises investissent dans le développement local ou le soutien à des causes sociales, comme Amicio avec son statut d'entreprise à mission, ou ADM Value avec un soutien éducatif et environnemental à Madagascar.
Say Tout Com s'est engagée via un projet humanitaire #TeamAïna151, combinant événement sportif et collecte de fonds pour une association soutenant l'enfance à Madagascar. Cette initiative illustre une implication concrète, même si le spectre des actions sociales est plus restreint que celui de certains leaders comme ADM Value ou Amicio.
Say Tout Com affiche une communication RSE globalement plus complète que la moyenne des 50 entreprises similaires, justifiant son score global B. Cette performance est portée par des efforts notables dans la qualité de vie au travail, la réduction des émissions carbone et l'engagement sociétal, tout en offrant des pistes d'évolution sur d'autres axes encore peu explorés dans ses sources.
Organisations leaders
Comearth
B
Externalisation de la relation client, gestion des appels entrants et sortants, acquisition, développement et fidélisation des clients, audit et conseil en stratégie, recrutement et formation des ressources humaines, spécialisation en e-santé et télé-médecine.
ADM Value
B
Amélioration de la performance des entreprises en combinant digitalisation, intelligence humaine, émotionnelle et artificielle. Solutions pour la relation client, conseil, innovation, et processus métiers. Services multicanaux, multilingues et multishore.
Amicio
B
Amicio est un leader de la relation client externalisée, offrant des services complets couvrant l'ensemble du parcours client. Cela inclut l'acquisition, la rétention, la fidélisation, la gestion de l'e-réputation, les médias sociaux, le SAV, l'assistance technique, le KYC, la lutte contre la fraude, l'optimisation du poste client, le recouvrement amiable, la recette informatique, l'onboarding et l'assistance applicative. L'entreprise se distingue par son approche innovante, personnalisée et centrée sur l'humain, avec une production 100% française.
Initiatives identifiées chez les leaders
Vision humaine et durable des métiers des centres d'appels
“Amicio s’est engagée à porter une vision plus huma...” - AmicioValeurs fortes pour une réussite durable et responsable
“Comearth a défini des valeurs fortes axées sur la ...” - ComearthRécompensé pour sa promesse employeur en région Hauts-de-France
“Amicio a reçu le titre de lauréat or pour sa « pro...” - Amicio62% des organisations similaires communiquent sur les enjeux RSE
+230 initiatives collectées parmi 50 organisations similaires
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