Dans les services numériques, les démarches RSE des organisations comparables portent notamment sur les conditions de travail, l’inclusion, la transparence et la réduction de l’impact environnemental du numérique. Parmi les 393 organisations analysées, 57 % présentent au moins une initiative. Chez Ctrl-a, les informations repérées mettent particulièrement en avant la sobriété numérique et l’accessibilité.
Réduire l’impact environnemental des services numériques
La sobriété numérique est un enjeu fréquemment abordé par les entreprises comparables : un quart d’entre elles communiquent sur ce domaine. Ctrl-a décrit plusieurs choix de conception visant à limiter les ressources mobilisées par ses sites web.
- Design minimaliste et approche mobile-first
- Site statique, sans appels à des applications tierces
- Absence de solution de suivi des utilisateurs
Sa démarche d’écoconception associe les équipes UX, design et développement autour de l’utilité des fonctionnalités et de la limitation des éléments superflus. Les sources analysées présentent cette démarche comme en cours.
Ctrl-a publie également des indicateurs relatifs aux requêtes et aux volumes de données transférées ou décodées, pour les versions mobile et ordinateur. Les mesures indiquées datent du 12 mars 2024 et sont présentées comme régulièrement mises à jour. Elles documentent la performance environnementale du site, sans constituer à elles seules un bilan de l’ensemble des activités de l’entreprise.
Accessibilité et inclusion dans les pratiques numériques
Les enjeux sociaux sont également présents dans les démarches du marché : 29 % des organisations comparables évoquent les droits humains, la qualité de vie ou les conditions de travail, et 26 % l’inclusion ou l’égalité dans les ressources humaines. Les informations repérées chez Ctrl-a portent notamment sur l’accès aux services numériques et l’insertion professionnelle.
L’entreprise indique avoir contribué à la création du RGAA et décrit l’emploi de personnes éloignées de l’emploi, qui représentent 25 % de ses effectifs. Elle mentionne aussi numerik-ea, entreprise adaptée de son écosystème, où 90 % des collaborateurs sont en situation de handicap et sont formés aux métiers du numérique.
Sur son propre site, Ctrl-a déclare une conformité au RGAA 4.1, confirmée par un audit mentionnant le respect de l’ensemble des critères. Une procédure permet par ailleurs de demander un contenu accessible ou de déposer un recours en cas de difficulté.
La formation constitue un autre volet documenté : Ctrl-académie propose notamment des modules d’accessibilité numérique destinés aux professionnels qui pilotent des transformations. Ces éléments relient l’expertise de l’entreprise à des enjeux d’inclusion et de diffusion des pratiques accessibles.
Transparence et suivi des engagements
Le suivi des résultats et la transparence figurent parmi les domaines les plus cités par les organisations comparables, tout comme l’éthique des affaires. À titre d’exemple, Partenor Digital accompagne ses clients dans la préparation de leur reporting de durabilité et l’intégration de la double matérialité.
Business At Work indique pour sa part être évaluée par plusieurs acteurs, notamment sur ses engagements RSE et son bilan carbone. Pour Ctrl-a, les sources analysées rendent visibles des indicateurs environnementaux concernant son site web, mais nous n’avons pas identifié d’initiative concrète portant spécifiquement sur le reporting RSE global ou l’éthique des affaires.
Synthèse
Ctrl-a obtient un positionnement global B parmi les 393 organisations comparables : sa communication RSE analysée est plus complète que celle de la majorité des pairs. Les éléments publiés se distinguent notamment par leur précision sur la sobriété numérique, l’écoconception et l’accessibilité ; ce positionnement décrit les informations repérées dans les sources, et non à lui seul l’ensemble des pratiques de l’entreprise.
