Le secteur du recouvrement de créances et de la gestion du risque client est marqué par des enjeux RSE centrés sur la gouvernance responsable et les dimensions sociales et sociétales. Les initiatives les plus fréquemment observées portent sur l'éthique des affaires, la qualité de vie au travail, ainsi que la transparence des résultats. Ces domaines incarnent des axes majeurs pour assurer une activité durable et adaptée aux attentes des parties prenantes.
Gouvernance responsable : éthique et transparence au cœur des pratiques
Les entreprises similaires mettent en avant des pratiques solides d'éthique et lutte contre la corruption, ainsi que des mécanismes de suivi rigoureux et une transparence des résultats. Par exemple, Groupe CFO propose une tarification transparente et un suivi en ligne des dossiers, illustrant un engagement clair dans ce domaine.
Concilian agit dans cette dynamique avec plusieurs initiatives dédiées à l'éthique, dont la mise en place d'une démarche de conformité réglementaire, une politique de déontologie dans le recouvrement, ainsi que la publication régulière de rapports RSE. Elle a aussi obtenu le label "Human for Client", qui mesure la performance sociétale dans la relation client, témoignant d'une attention portée à la gouvernance et la transparence.
Social et sociétal : engagement en faveur des droits humains et du tissu local
Dans ce secteur, les actions allant du respect des droits humains à l'impact territorial sont souvent prioritaires. Parmi les initiatives observées, EOS France propose des programmes de formation interne et des campagnes de sensibilisation financière, démontrant une volonté de promouvoir l'inclusion et la responsabilité sociale.
Concilian se démarque par son Académie Concilian, visant l'insertion professionnelle des demandeurs d'emploi, ainsi que par des partenariats locaux et des actions solidaires. Elle a également mis en place une politique RH favorisant la diversité et une organisation d'événements caritatifs. Par ailleurs, la publication d'un rapport sur l'égalité femmes-hommes confirme cet engagement social, plaçant Concilian parmi les acteurs mobilisés.
Neutralité carbone et autres dimensions environnementales
Si certains acteurs du secteur commencent à intégrer la neutralité carbone et l'efficacité énergétique dans leurs démarches, ces domaines restent encore peu développés globalement. Concilian n'a pas communiqué d'initiative spécifique dans ces domaines, un constat partagé avec une majorité d'entreprises similaires.
En comparaison, des structures comme PRÉ-VENANCE mettent en œuvre des actions concrètes sur la réduction des consommations énergétiques, illustrant le chemin que pourrait explorer le secteur vers une transition plus environnementale.
Synthèse du positionnement RSE de Concilian
Avec un score global B, Concilian présente une communication RSE bien développée, notamment sur les axes social et gouvernance. Ses engagements s'inscrivent clairement dans les attentes du marché, avec des initiatives concrètes autour de l'éthique, de l'inclusion et de l'impact territorial.
