Le secteur des services à la personne, incluant l'aide à domicile pour les personnes âgées et en perte d'autonomie, fait face à des enjeux RSE marqués par des dimensions sociales fortes, telles que l'amélioration des conditions de travail et l'impact territorial. Les autres axes concernent la gouvernance responsable et la réduction de l'empreinte carbone, bien que ces derniers soient encore moins développés dans le secteur.
Enjeux sociaux : qualité de vie, droits humains et impact territorial
Le respect des droits humains et l'amélioration des conditions de travail constituent des préoccupations centrales du marché, avec plus d'un tiers des acteurs engagés sur ces aspects. Les initiatives avancent autour de la formation, du suivi qualité, et du soutien aux salariés.
OuiHelp agit sur ces domaines en investissant dans la formation et la rémunération de ses employés pour renforcer leur qualité de vie au travail et la performance. L'entreprise prépare également un plan pour anticiper les évolutions de la santé et autonomie des bénéficiaires, témoignant de son attention aux besoins spécifiques des publics accompagnés.
L'impact social et territorial est aussi un domaine prioritaire illustré, par exemple, par Canopée groupe qui développe des habitats partagés favorisant l'autonomie des personnes handicapées. OuiHelp, quant à elle, présente une initiative dans ce domaine, renforçant son positionnement social.
Gouvernance responsable et éthique des affaires
Un nombre plus restreint d'organisations déploie des politiques relatives à la gouvernance éthique, lutte contre la corruption, ou à la transparence. Parmi elles, Cocooning services a obtenu le statut de société à mission SCOP, conciliant exigence sociale et logique entrepreneuriale.
OuiHelp a complété cette dimension en obtenant la certification B Corp, gage d'engagement responsable au-delà du secteur. Par ailleurs, l'entreprise effectue un suivi transparent de ses pratiques, renforçant ainsi son positionnement dans ce domaine.
Transition environnementale et neutralité carbone
La réduction des émissions de gaz à effet de serre dans les processus industriels est encore peu généralisée, concernée chez 4% des acteurs. La mobilité durable ou la performance des infrastructures reste un enjeu émergent.
OuiHelp déploie des initiatives de sensibilisation auprès de ses collaborateurs aux bonnes pratiques environnementales, tout en encourageant des conduites respectueuses et l'utilisation d'outils pour mesurer les émissions. Ceci illustre une volonté d'intégrer progressivement le volet environnemental dans ses activités.
Des exemples complémentaires tels que la flotte de véhicules écologiques déployée par Présence Verte Services sur des territoires ruraux montrent comment ce domaine peut être développé dans le secteur.
Synthèse du positionnement RSE de OuiHelp
OuiHelp présente un engagement structuré notamment sur les dimensions sociales et la gouvernance responsable, avec une démarche progressive sur l'environnement. Son score global B indique une communication plus complète que la majorité des organisations similaires, contribuant à une perception adaptée de ses enjeux RSE.
