Le marché de la gestion de créances est marqué par des enjeux RSE centrés sur la gouvernance responsable, la qualité des relations humaines et la réduction des impacts environnementaux. Les organisations similaires communiquent peu souvent, avec moins de 30% impliquées dans au moins une initiative RSE. EOS France évolue toutefois dans un contexte où l'équilibre entre la responsabilité sociale, la transparence et la performance environnementale devient une attente croissante.
Gouvernance responsable et éthique des affaires
Le secteur accorde une importance notable à l'éthique des affaires, à la lutte contre la corruption et à la gouvernance transparente. EOS France présente un positionnement avancé dans ce domaine, avec des actions multiples telles que l'obtention d'un excellent ESG Risk Rating et l'adhésion au Pacte mondial des Nations Unies. L'entreprise s'appuie également sur une politique RSE définie et un label RSE « Human for Client » valorisant ses bonnes pratiques.
Exemples concrets de ses initiatives :
- Développement d'outils numériques pour un recouvrement responsable
- Traitement équitable des clients, avec 5 millions de dossiers réglés
- Rapports publics sur la durabilité et la transparence des résultats
Social et sociétal : attention aux conditions de travail et inclusion
La qualité de vie au travail, le respect des droits humains et l'égalité dans les ressources humaines font partie des domaines privilégiés par plusieurs acteurs. EOS France affiche des initiatives marquantes telles que une plateforme de formation pour ses salariés et la mise en place d'un Diversity and Inclusion Board, visant à promouvoir un environnement de travail inclusif.
Les comparable entreprises développent des actions comme l'accompagnement des personnes fragilisées (ex. iQera) ou des programmes pour la qualité de vie au travail. Pour EOS France, les actions publiées témoignent d’un engagement en cohérence avec cette tendance.
Neutralité carbone et engagements environnementaux
Si la réduction des émissions et la transition énergétique sont encore peu généralisées dans ce secteur, EOS France affiche des ambitions claires sur les engagements climat, avec des objectifs alignés sur les Objectifs de développement durable. La réduction des émissions de gaz à effet de serre est en cours de mise en œuvre, déjà illustrée par des mesures de compensation carbone.
Quelques organisations comparables comme weneo solutions recouvrement & investigation se distinguent par des actions concrètes en efficacité énergétique, tandis que EOS France poursuit son intégration progressive de ces enjeux dans sa stratégie durable.
Transparence et suivi des résultats
Le suivi transparent des actions RSE est un levier clé pour crédibiliser les démarches dans ce marché. EOS France publie régulièrement des rapports de durabilité détaillant ses actions et résultats, et porte une politique de durabilité assumée au plus haut niveau de gouvernance. Cette pratique est partagée par plusieurs entreprises similaires, à l’image du Cabinet arc qui fait certifier ses engagements.
Positionnement RSE de EOS France
Avec un score global positionné en A, EOS France communique de manière complète et structurée sur ses enjeux RSE. Son engagement est particulièrement visible en gouvernance responsable et éthique, ainsi que dans la qualité de vie au travail et la neutralité carbone, dépassant la majorité des entreprises similaires.
