Le secteur des services à la personne, particulièrement dédié aux personnes âgées, handicapées et aux familles, fait face à des enjeux RSE majeurs. Ces défis concernent essentiellement l'impact social et territorial, la qualité de vie au travail, l'inclusion, ainsi que la coopération territoriale pour une meilleure coordination des services. Ces secteurs veillent aussi à répondre à la nécessité d'un accompagnement adapté face au vieillissement et à la dépendance, dans un contexte de demandes croissantes et d'évolution démographique.
Impact social et territorial au cœur de la mission
Un enjeu fondamental du secteur est l'accompagnement des personnes vulnérables dans leur environnement quotidien. ADMR innove avec un dispositif d'accompagnement renforcé à domicile qui simplifie l'accès aux prestations et coordonne les soins, présent dans six fédérations. Elle soutient également le développement d'habitats inclusifs permettant le maintien à domicile avec un lien social renforcé. Parmi ses actions, la création d'une plateforme départementale de répit pour les aidants illustre cette attention.
Par comparaison, d'autres acteurs comme AUXI'life se distinguent notamment par des innovations spécifiques visant l'accompagnement scolaire ou le soutien aux aidants, enrichissant les modèles d'inclusion à domicile.
Qualité de vie au travail, inclusion et respect des droits humains
Les pratiques relatives à la qualité de vie au travail et au respect des droits humains sont centrales dans ce secteur. ADMR mène un diagnostic sur les risques psychosociaux et déploie un plan d'action structuré. Elle consolide également ses formations destinées aux équipes des services d’aide à domicile.
Les initiatives d’ADMR vont de pair avec un engagement dans l'inclusion, notamment par la création d'habitats adaptés pour adultes en situation de handicap, avec un accompagnement 24h/24. Le secteur valorise des démarches semblables, dont les actions ciblées des fédérations telles que ADS de la Côte d'Emeraude, impliquées dans une coordination pluridisciplinaire pour le maintien à domicile.
Coopération territoriale et économie circulaire
La coopération territoriale est une réponse aux besoins croissants de mutualisation et d'efficacité. ADMR a par exemple mutualisé la gestion comptable et exploré l'optimisation des remboursements kilométriques via un partenariat avec un acteur spécialisé, montrant une volonté d'efficience opérationnelle. Ce type d'approche se situe dans la continuité des actions sectorielles favorisant circuits courts et partenariats locaux.
À l'inverse, des thématiques comme la réduction des émissions de gaz à effet de serre ou des actions spécifiques en faveur de la biodiversité ne sont pas présentes dans les sources analysées pour ADMR, alors que quelques associations prennent des initiatives dans ces domaines, comme Homecare Alliance Group qui agit sur la gestion des déchets et la réduction énergétique.
Positionnement RSE de l'ADMR par rapport à ses pairs
L'ADMR se distingue par une communication RSE complète et structurée, notamment dans les dimensions sociales et territoriales, ce qui lui vaut une note globale A. Son engagement en faveur de l'accompagnement renforcé, de l'habitat inclusif et du bien-être des collaborateurs positionne l'association à un niveau supérieur à la majorité des organisations similaires analysées.
