Fourniture d'une solution cloud alimentée par l'IA pour aider les marketeurs, les équipes produit et les professionnels de l'informatique à gérer le contenu produit à grande échelle, accélérer la mise sur le marché des produits, personnaliser les expériences clients et mesurer la performance du contenu.
B
Score d'analyse RSE
L'organisation fait partie du top 20% des organisations les plus engagées, hors top 5%, parmi les organisations qui lui sont comparables.
+160,000
Organisations analysées au totalAnalyse par axe
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Méthodologie : Score calculé selon 6 thématiques RSE (Carbone, Biodiversité, Économie circulaire, Investissements durables, Gouvernance, Impact social)
Sources : Données publiques, rapports RSE, initiatives documentées, bases de données officielles
Dernière mise à jour : décembre 2025
Le marché des logiciels et services cloud, particulièrement dans la gestion de contenu produit, est sensible aux enjeux de durabilité et de responsabilité sociétale. Les organisations similaires s'engagent fréquemment sur des axes mêlant gouvernance responsable, neutralité carbone et inclusion sociale.
Ce domaine est au cœur des priorités, avec une proportion notable d'entreprises développant des pratiques d'éthique, de suivi et de transparence. Contentserv s'inscrit dans cette dynamique, notamment à travers la création de normes de reporting de durabilité et la centralisation des données liées à la durabilité via sa solution PIM, facilitant la communication des performances environnementales aux parties prenantes.
Nombre d'organisations opèrent des stratégies de décarbonation, combinant réduction des émissions et recours aux énergies renouvelables. Par exemple, Zendesk s'engage dans une approche alignée avec les objectifs 1,5°C. Contentserv mentionne cet axe mais les sources analysées ne révèlent pas d'initiatives concrètes, ce qui constitue une piste de développement dans un contexte où le marché intègre progressivement ces enjeux.
Le secteur valorise la qualité de vie, la diversité et les conditions de travail. Des acteurs comme Zendesk mettent en œuvre des politiques d'accessibilité et d'égalité, incluant des formations et des initiatives de sensibilisation. Contentserv aborde ce champ dans ses communications mais aucune action détaillée n'a été identifiée dans les documents accessibles.
Contentserv se positionne globalement au-dessus de la moyenne de ses pairs avec un score RSE global B, en s'appuyant principalement sur des initiatives en gouvernance responsable et transparence. Ses actions en neutralité carbone et social restent moins explicitement développées dans les informations disponibles.
Pour approfondir les approches en neutralité carbone, la stratégie de Zendesk présente des bonnes pratiques sur ce sujet.
Organisations leaders
Zendesk
A
Fourniture d'une solution de service client tout-en-un intégrant l'intelligence artificielle pour optimiser les interactions clients. La plateforme permet de recueillir et d'analyser des données clients pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
Konecta
B
La principale activité de l'entreprise est la gestion de la relation client, incluant les services de centre d'appels et de support client, visant à améliorer l'expérience client pour diverses entreprises.
MIA
B
La principale activité de l'entreprise est le développement et la fourniture de solutions d'intelligence artificielle, notamment générative, analytique et prédictive, pour aider les entreprises à optimiser leurs processus et exploiter leurs données.
Initiatives identifiées chez les leaders
Amélioration de l'accessibilité des technologies de l'information
“Zendesk améliore l'accessibilité des technologies ...” - ZendeskAdoption de principes d'action environnementale
“Konecta adopte des principes d'action environnemen...” - KonectaDéveloppement de l'accès aux services pour les non-profit
“Zendesk développe l'accès aux services pour les no...” - Zendesk37% des organisations similaires communiquent sur les enjeux RSE
+491 initiatives collectées parmi 100 organisations similaires
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