Le marché des études de satisfaction client et d'analyse sociale connaît une montée en importance des enjeux liés à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), notamment dans la prise en compte de la gouvernance responsable, des dimensions sociales et sociétales, ainsi que de l'économie circulaire. Ces entreprises cherchent à intégrer la durabilité dans leurs pratiques de conseil et de pilotage stratégique.
Approche de la gouvernance responsable et éthique
Sur ce marché, la gouvernance responsable comprend souvent la sensibilisation aux enjeux durables et la lutte contre la corruption. Environ 26 % des entreprises similaires développent des actions pour une éthique des affaires exemplaire. Qualitest agit notamment en proposant des méthodologies pour structurer une feuille de route RSE en impliquant parties prenantes et diagnostics terrain. L’entreprise oriente ses clients vers un renforcement du lien entre RSE et qualité de vie au travail, par des évaluations qualitatives et quantitatives. Bilendi illustre cette thématique par la mise en place de procédures anti-corruption et une attention portée sur l’éthique dans la sélection des fournisseurs.
Implication dans l'économie circulaire et la gestion des déchets
Le réemploi, le recyclage et la réduction des déchets sont des axes très présents chez près d’un quart des acteurs du secteur. Plusieurs organisations mènent des campagnes de sensibilisation ciblées et des études d’impact pour améliorer ces aspects. Qualitest dispose d’une expertise notable en accompagnement des démarches de tri et gestion des biodéchets à travers des enquêtes terrain et analyses des freins à la mobilisation citoyenne. Cette approche s’appuie sur des campagnes segmentées, la création de relais locaux et des recommandations opérationnelles pour les collectivités.
Engagement social et conditions de travail
Les entreprises similaires valorisent le respect des droits humains, la qualité de vie au travail et l'inclusion, avec des initiatives telles que des diagnostics sur la qualité de vie ou des actions locales d’accompagnement. Qualitest propose des outils innovants comme SLAC, visant à évaluer la santé et le bien-être des collaborateurs pour améliorer les conditions de travail, en cohérence avec les exigences CSRD. Bien que le score de cet axe soit modeste, ces actions confirment son intérêt pour l’amélioration des environnements professionnels. Ad'Hoc Research illustre cette orientation par le recrutement inclusif de profils divers.
Gestion durable des ressources naturelles et réduction de l’empreinte carbone
La prise en compte de l’eau et de la biodiversité reste un enjeu développé par un nombre moindre d’acteurs. Qualitest développe des études sur les habitudes et obstacles à une consommation responsable de l’eau du robinet, éclairant les comportements citoyens et aidant à concevoir des stratégies adaptées. Concernant le carbone, les démarches sont moins avancées et peu explicitées. Les initiatives des pairs se concentrent plus souvent sur la mobilité durable ou la réduction des émissions industrielles, à l’image de l’étude menée par ESSCA Junior Conseil sur l'impact climatique des étudiants.
Positionnement global de Qualitest
Avec un score global B, Qualitest communique de manière plus complète que la majorité de ses pairs sur ses engagements RSE, particulièrement en économie circulaire et gouvernance éthique. Ses initiatives qualitatives et terrain lui permettent de contribuer concrètement aux sujets clés du secteur.
