Le marché de la téléassistance pour personnes âgées s'inscrit dans un cadre RSE marqué principalement par une dimension sociale et sociétale forte, avec des actions centrées sur l'impact social et territorial. Les organisations de ce secteur témoignent d'une mobilisation autour des enjeux d'autonomie, de qualité de vie et d'inclusion, essentiels pour répondre aux besoins spécifiques des seniors et des populations fragilisées.
Impact social et territorial au cœur des initiatives
Le principal enjeu RSE sur ce marché est l'amélioration du bien-vieillir et du maintien de l'autonomie, largement développé par les acteurs similaires. Ils investissent dans des solutions innovantes et partenariats pour compléter leur offre et renforcer l'accompagnement des personnes âgées.
Arkéa Care agit activement dans ce domaine avec plusieurs initiatives concrètes :
- Partenariat avec Rêves de Seniors pour favoriser la réalisation de projets de vie
- Statut d'entreprise à mission structurant ses engagements sociaux et environnementaux
- Déploiement de solutions connectées adaptées aux besoins des seniors, incluant téléassistance, détection de chutes et téléconsultation
- Promotion du programme ICOPE, recommandé par l'OMS, pour prévenir la dépendance
Ces actions s'inscrivent dans la lignée des pratiques des entreprises similaires telles que TELEGRAFIK ou Pôle Autonomie Santé, qui investissent également dans des dispositifs technologiques et des structures dédiées à l'autonomie.
Inclusion et qualité de vie au travail
Le secteur accorde une certaine attention à l'inclusion et aux conditions de travail comme leviers de responsabilité sociétale. Plusieurs entreprises interviennent notamment en faveur des personnes en situation de handicap et dans la promotion de l'égalité.
Arkéa Care décline cet engagement par :
- Soutien à l'association h’up entrepreneurs favorisant l'entrepreneuriat des personnes handicapées
- Mise en œuvre d'une mission handicap et actions concrètes d’inclusion
Ce positionnement rejoint les initiatives observées chez Vitalliance, reconnue pour ses politiques inclusives et habitats adaptés.
Gouvernance responsable et transparence
La gouvernance, bien que moins développée que l'aspect social, joue un rôle important pour gérer de façon éthique les enjeux liés au secteur.
Arkéa Care propose un suivi rigoureux, avec la création d'un comité de mission et un audit externe garantissant la conformité à ses engagements RSE. Elle incorpore également des démarches éthiques dans ses pratiques commerciales, notamment en lien avec son statut d'entreprise à mission.
Des tiers comme Europ Assistance affichent quant à eux une gouvernance RSE encore plus structurée et mettent en place des mécanismes de transparence détaillés dans leur communication.
Synthèse du positionnement RSE d'Arkéa Care
Arkéa Care présente un positionnement RSE plus complet que la plupart des entreprises similaires, avec une attention notable aux enjeux sociaux et territoriaux, à l'inclusion, ainsi qu'à une gouvernance responsable. Son score global B reflète cette communication riche et engagée, appuyée par plusieurs initiatives concrètes et partenariats ciblés.
