Analyse RSE Deastance Services

Le secteur de l'externalisation de services et de la gestion de la relation client voit des enjeux RSE centrés sur l'inclusion sociale, la qualité de vie au travail, la gouvernance responsable, et la gestion durable des ressources. Les entreprises dans ce domaine s'engagent aussi sur la réduction des impacts environnementaux, bien que ces derniers soient moins fréquents.

Engagements forts dans l'inclusion sociale et la qualité de vie au travail

L'inclusion et l'égalité dans les ressources humaines sont des priorités majeures, avec un accent sur les personnes en situation de handicap, promues par environ 21 % des acteurs de ce marché. La qualité des conditions de travail et le respect des droits humains sont également fréquemment abordés.

Deastance Services se distingue nettement en déployant une politique d'inclusion complète. L'entreprise adapte ses recrutements et formations, met en place un chargé d'inclusion, développe le programme CDD Tremplin favorisant l'embauche en CDI de personnes en situation de handicap, et forme ses collaborateurs au management inclusif.

Cette approche est illustrée par plusieurs actions concrètes :

• Embauche de plus de 90 % de travailleurs handicapés dans son effectif de production
• Lancement d'émissions de sensibilisation sur la diversité et l'inclusion
• Obtention de l'agrément Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)

Gouvernance responsable et achats durables

Une part significative des organisations met en œuvre des pratiques de gouvernance responsable, incluant l'éthique, la transparence, et la sensibilisation aux enjeux de transition durable.

Deastance Services affirme son engagement par une politique d'achats responsables, privilégiant des fournisseurs locaux et des entreprises adaptées, intégrant ainsi des valeurs sociétales dans sa chaîne d'approvisionnement. Cette approche permet de soutenir l'emploi inclusif tout en réduisant l'impact environnemental du transport.

Par ailleurs, le partenariat de co-traitance avec Armatis-Poitiers illustre comment Deastance Services valorise la relation client avec une optique RSE, notamment en favorisant la réduction de la contribution à l'Obligation d'Emploi de Travailleurs Handicapés (OETH).

Domaines d'action environnementaux peu développés

Contrairement à certains pairs qui agissent sur la réduction des émissions de gaz à effet de serre, l'économie circulaire ou l'efficacité énergétique, Deastance Services ne communique pas d'initiatives spécifiques sur ces axes. Ces derniers restent des leviers moins exploités dans son secteur.

À titre d'illustration, Vipp promeut l'efficacité énergétique au travers de mesures d'économie d'énergie et de sensibilisation aux éco-gestes. DocumentHom, quant à elle, s'appuie sur la certification EcoVadis pour structurer sa démarche environnementale et éthique.

Synthèse du positionnement RSE de Deastance Services

Deastance Services présente un positionnement RSE robuste sur les volets social et gouvernance, avec des initiatives marquées en inclusion et achats responsables. Cette communication est plus complète que celle d'une majorité de ses pairs, comme le reflète sa note globale B.