La principale activité est la gestion de l'expérience client, offrant des services de support client et de centre d'appels pour aider les entreprises à améliorer la satisfaction et la fidélité de leurs clients.
B
Score d'analyse RSE
L'organisation fait partie du top 20% des organisations les plus engagées, hors top 5%, parmi les organisations qui lui sont comparables.
+160,000
Organisations analysées au totalAnalyse par axe
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Méthodologie : Score calculé selon 6 thématiques RSE (Carbone, Biodiversité, Économie circulaire, Investissements durables, Gouvernance, Impact social)
Sources : Données publiques, rapports RSE, initiatives documentées, bases de données officielles
Dernière mise à jour : janvier 2026
Le marché de la gestion de l'expérience client, dans lequel évolue Concentrix, fait face à des enjeux RSE croissants, notamment liés à la réduction des impacts environnementaux et à l'amélioration des conditions sociales. Les organisations similaires se concentrent fréquemment sur la gouvernance responsable, la neutralité carbone et le développement social inclusif.
La réduction des émissions de gaz à effet de serre est une priorité partagée par près de la moitié des organisations similaires. Concentrix agit de manière active en déployant plusieurs initiatives telles que la réduction des émissions dans ses processus, l'usage progressif des énergies renouvelables, et la mise en œuvre de contrats de performance énergétique. Le programme OneEarth illustre cet engagement et s'inscrit dans une trajectoire visant la neutralité carbone d'ici 2050.
Parmi les initiatives courantes sur ce marché, on relève des plans ambitieux d'entreprises comme CGI, qui vise la neutralité carbone pour scopes 1, 2 et 3 d'ici 2030, ou encore Groupe SII avec ses politiques intégrées de réduction des émissions et d'investissements dans les technologies propres.
Le respect des droits humains, la qualité de vie au travail et l'égalité des chances sont des domaines d'action clés pour 46% à 40% des entreprises comparables. Concentrix déploie des actions notables comme la promotion de l'inclusion et de l'égalité des sexes, avec notamment des objectifs concrets pour l'autonomisation des femmes et le bien-être des collaborateurs. Pour renforcer ses contributions, Concentrix mène aussi des programmes d'impact social visant à soutenir des communautés défavorisées et à favoriser l'éducation via des objectifs chiffrés ambitieux.
À titre d’exemple, Alteca s'investit dans des partenariats pour promouvoir la diversité dans le numérique, illustrant une démarche similaire à celles de Concentrix dans le domaine social.
Une gouvernance transparente et responsable est un enjeu prioritaire pour un tiers des organisations sur ce marché. Concentrix affiche une attention particulière à cette dimension avec la mise en place d’une politique RSE formelle, intégrant les critères ESG dans la stratégie globale et les opérations. La gouvernance ouverte est également soutenue par la communication et le suivi des actions RSE, même si certaines entreprises comme CGI établissent des pratiques plus étendues en matière de suivi et de transparence.
Le réemploi, le recyclage et la réduction des déchets concernent plus d’un tiers des acteurs du secteur. Concentrix a engagé plusieurs initiatives concrètes, telles que la limitation du plastique à usage unique et le recyclage des déchets électroniques, avec un objectif global d'élimination des déchets envoyés en décharge.
Ces actions, bien que présentes, pourraient s'inspirer de politiques similaires déployées par des acteurs du secteur qui structurent davantage leurs démarches en économie circulaire.
Avec un score RSE global de B, Concentrix communique de façon plus complète que la majorité de ses pairs en intégrant plusieurs domaines majeurs comme la neutralité carbone, le social, et la gouvernance. Ses initiatives démontrent un engagement croissant vers une responsabilité sociétale intégrée, s'appuyant sur des actions concrètes et des objectifs mesurables.
Organisations leaders
Capgemini
A
Accompagnement des organisations dans leur transformation en exploitant la puissance de la technologie. Offres de services en cloud, cybersécurité, data et intelligence artificielle, développement durable, et gestion d'entreprise. Expertise dans divers secteurs d'activité.
FPT Software France
A
La principale activité de l'entreprise est la fourniture de services de transformation numérique et de conseil en informatique, aidant les entreprises à innover et à optimiser leurs processus grâce à des solutions technologiques avancées.
LabSoft
A
L'activité principale de l'entreprise est de fournir des services numériques et des solutions de transformation digitale pour ses clients, en se concentrant sur l'ingénierie, le cloud computing, la sécurité, et le conseil en management.
Initiatives identifiées chez les leaders
Renforcer la gouvernance climatique
“Capgemini renforce la gouvernance climatique pour ...” - CapgeminiRéduction consommation énergétique via gestion, écogestes et formation numérique responsable.
“LabSoft a adopté une charte de sobriété énergétiqu...” - LabSoftMise en place de politiques de rémunération équitables
“Mise en place de politiques de rémunération équita...” - FPT Software France56% des organisations similaires communiquent sur les enjeux RSE
+1585 initiatives collectées parmi 50 organisations similaires
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