Le marché des solutions logicielles et matériels pour la gestion de la communication client et l'automatisation des processus met en lumière plusieurs enjeux RSE majeurs. Les entreprises similaires intègrent des actions autour de la réduction des émissions de gaz à effet de serre, l'économie circulaire, l'inclusion et l'égalité, ainsi que la gouvernance responsable, soulignant la diversité des attentes en matière de responsabilité sociétale.
Actions autour de la réduction des émissions de gaz à effet de serre et innovation écologique
Les organisations du secteur investissent dans la réduction des émissions de GES à travers des stratégies précises, incluant l'écoconception, l'efficacité énergétique, et le recyclage des matériaux. Par exemple, Esker optimise ses services cloud pour limiter les consommations énergétiques, tandis que Zendesk s'appuie sur 100 % d'énergie renouvelable et des objectifs scientifiques pour diminuer son empreinte carbone.
Quadient adopte une démarche détaillée avec un système de gestion environnementale certifié ISO 14001 depuis 2014. Elle s'engage vers la neutralité carbone d'ici 2050, avec des objectifs intermédiaires ambitieux, notamment une réduction des émissions scopes 1 et 2 dépassant 50 % dès 2023, et un fort accent sur le remanufacturage et le recyclage. Ses initiatives comprennent aussi la décarbonation des applications et la logistique optimisée pour mieux maîtriser l'impact environnemental.
Initiatives en économie circulaire et gestion durable des ressources
Dans ce secteur, la réduction des déchets, le réemploi, et le développement de nouveaux modèles économiques circulaires sont couramment déployés. Esker par exemple, suit rigoureusement ses déchets via des rapports trimestriels pour optimiser les taux de recyclage dans ses usines et bureaux.
Quadient intègre pleinement l'économie circulaire par la conception de produits durables, prolongant leur cycle de vie et favorisant leur recyclabilité. Son plan stratégique vise l'installation de plus de 40 000 consignes colis à l'horizon 2030, renforçant ainsi l'offre de solutions circulaires dans son activité. Son système de management environnemental accompagne ces transformations.
Pratiques d'inclusion, égalité et engagement social
Les entreprises comparables s'investissent dans des politiques d'inclusion et d'égalité des chances, souvent à travers des formations, la promotion de la diversité, et la mise en place d'indices d'inclusion. Zendesk agit notamment pour lutter contre les inégalités raciales via plusieurs actions concrètes, tandis qu'Esker déploie une politique de diversité avec soutien à l'égalité des genres et formation des collaborateurs.
Quadient présente des engagements en faveur de l’inclusion et de l’égalité, avec des objectifs fixés à moyen terme, tels que 35 % de femmes parmi les managers et un score minimal d’inclusion. L’entreprise valorise aussi le bénévolat et les actions solidaires de ses salariés en lien avec son projet sociétal.
Gouvernance responsable et transparence des résultats
Sur le marché, une part notable des acteurs met en place des pratiques de gouvernance responsable, comprenant la lutte contre la corruption et la transparence sur les résultats ESG. Esker par exemple, suit ses résultats RSE avec rigueur et communique clairement sur ses engagements à travers des rapports et certifications.
Quadient dispose d'une gouvernance RSE structurée depuis plusieurs années avec une équipe dédiée et un comité stratégique. Elle s'appuie sur un dialogue avec les parties prenantes et un alignement aux Objectifs de Développement Durable, garantissant une gestion maîtrisée des enjeux sociaux, environnementaux et éthiques.
Positionnement global de la RSE de Quadient
Avec un score global A, Quadient communique de manière complète et approfondie sur les enjeux RSE, notamment sur la réduction des émissions carbone et l'économie circulaire, surpassant une majorité de ses pairs. Sa politique d'inclusion et de gouvernance responsable consolide ce positionnement positif dans son secteur.
