Le secteur de la livraison du dernier kilomètre, notamment pour des marchandises sensibles comme les produits alimentaires et de santé, est soumis à d'importants défis RSE. Les enjeux majeurs comprennent la réduction des émissions de gaz à effet de serre, l'amélioration des conditions de travail, l'optimisation des ressources, et l'engagement avec les parties prenantes pour garantir une gouvernance responsable.
Transition énergétique et mobilité durable
La majorité des acteurs du marché s'engagent fortement dans la réduction des émissions carbone, en particulier à travers l'électrification des flottes et la promotion des mobilités douces. Star Service met en œuvre plusieurs actions concrètes :
- Electrification de la flotte avec des véhicules électriques, GNV, hybrides et cargocycles
- Mise en place d'installations de recharge et renouvellement des véhicules selon les normes Euro 6
- Optimisation des trajets et formation des conducteurs à l'éco-conduite
Ces initiatives s'inscrivent dans une dynamique d'optimisation des coûts tout en réduisant l'empreinte carbone, ce qui est en phase avec les meilleures pratiques observées chez Eurotranspharma et Lapeyre Logistique, qui développent aussi des flottes électriques et des solutions innovantes de livraison urbaine comme les vélos cargos.Eurotranspharma et Lapeyre Logistique
Respect social et conditions de travail
Les initiatives sociales sur le marché abordent le respect des droits humains, la qualité de vie au travail et l'inclusion. Star Service agit notamment par :
- L'emploi majoritaire en CDI et la formation professionnelle continue
- L'accompagnement de livreurs en insertion via sa filiale La Petite Reine
- Le partenariat avec des Centres d’Aide par le Travail et le soutien au fonds AGEFIPH en faveur des personnes en situation de handicap
Cette approche reflète un souci à la fois social et opérationnel, proche de ce qu'illustrent d'autres acteurs engagés dans l'insertion professionnelle et la diversité, comme Cygogne qui favorise l'inclusion à travers l'emploi solidaire.Cygogne
Économie circulaire et gestion des ressources
Le réemploi, le recyclage, et la réduction des déchets sont des aspects moins massivement communiqués mais restent essentiels. Star Service a obtenu et renouvelé sa certification ISO 14001, démontrant un système fiable de management environnemental. L'entreprise participe aussi à la redistribution de produits invendus vers des associations, limitant le gaspillage alimentaire. Ces actions, bien que spécifiques, font écho aux efforts généraux du secteur pour l’utilisation responsable des ressources.
Gouvernance et transparence
La gouvernance responsable est appuyée par des certifications et un suivi rigoureux des performances RSE. Star Service détient la médaille Platinum Ecovadis, reconnaissant un haut niveau de responsabilité sociétale. Le groupe publie également des rapports détaillés, assortis d'indicateurs clés et d'un engagement clair sur les objectifs environnementaux et sociaux. Ces pratiques rapprochent l'entreprise des standards élevés présents chez Eurotranspharma, qui suit également son impact via des KPIs et comités dédiés.
Positionnement global de Star Service
Classée avec un score global de B, Star Service communique de manière plus complète que la majorité de ses pairs sur ses engagements RSE. Son positionnement, notamment sur les axes environnementaux et sociaux, est solide grâce à une combinaison d'initiatives concrètes et de certifications reconnues, ce qui souligne une ambition claire à s'inscrire durablement dans les transformations du secteur.
