Le marché des services d'aide à domicile pour les personnes âgées et fragilisées s'inscrit dans un contexte où les enjeux sociaux et sociétaux prédominent. La qualité de vie des bénéficiaires ainsi que le bien-être des salariés sont au cœur des attentes, avec un accent fort sur l'impact territorial et l'inclusion. Les entreprises similaires adoptent également des démarches de gouvernance responsable et entament parfois des actions sur le plan environnemental.
Amélioration des conditions de travail et respect des droits humains
Le socle des initiatives porte largement sur la qualité de vie et les conditions de travail des auxiliaires de vie, reconnu comme un facteur essentiel de pérennité et d'efficacité du service. Pro Seniors agit activement sur ce domaine, avec des mesures concrètes telles que :
- Une augmentation significative des rémunérations, avec un investissement de 1,2 million d’euros en 2022-2023
- Des formations et un suivi régulier pour une intégration bienveillante
- Des groupes de parole favorisant l’épanouissement professionnel
Ces actions contribuent à un taux d’engagement amélioré et à la réduction du turn-over, ce qui souligne l’importance accordée au bien-être des intervenants.
Impact social et territorial, un enjeu majeur sur le marché
Parmi les entreprises comparables, près d’un tiers développe des initiatives significatives pour renforcer l’impact social et territorial. Ces actions incluent la coordination avec les familles et les professionnels de santé, l’adaptation des services au suivi personnalisé des bénéficiaires, et la multiplication de partenariats locaux. Par exemple, ADS de la Côte d'Emeraude et Bonjours Groupe Présence 30 proposent des parcours d’accompagnement structurés et des services variés au domicile. Pro Seniors ne communique pas d’initiatives précises sur ce champ dans les sources analysées.
Transition écologique et économie circulaire : une marge de progression
Sur les dimensions environnementales et d’économie circulaire, les acteurs du secteur restent globalement moins engagés. Les démarches concernant la mobilité durable, la gestion responsable des ressources ou les énergies renouvelables sont moins fréquentes. Certaines organisations apportent néanmoins des réponses innovantes, telles que AMPER, qui modernise sa flotte avec des véhicules hybrides, ou ABC Services à la Personne, qui investit dans les toitures solaires. À ce jour, Pro Seniors ne présente pas d’initiatives identifiées dans ce domaine.
Synthèse du positionnement RSE de Pro Seniors
La communication RSE de Pro Seniors est centrée sur le volet social, en particulier sur la qualité de vie au travail de ses salariés, avec une note globale C. Elle offre ainsi une représentation plus nuancée et complète que la moyenne des 419 entreprises similaires, sans toutefois déployer d’actions visibles sur les autres axes explorés dans ce secteur.
