Le secteur bancaire et financier est aujourd'hui confronté à des enjeux RSE majeurs, notamment en matière de finance durable, de gestion des risques climatiques, de transition énergétique, ainsi que de responsabilités sociales et territoriales. La mobilisation autour de ces axes est essentielle pour accompagner les clients vers une économie bas-carbone et inclusive.
Finance durable et investissements responsables
La plupart des acteurs du secteur intègrent la finance durable comme levier principal, avec une forte concentration sur les investissements dans l'économie durable et le mécénat écologique ou social. Citizens se distingue par un engagement conséquent, avec un objectif ambitieux de 50 milliards de dollars en finance durable d'ici 2030, incluant 5 milliards dédiés aux initiatives vertes. Ce financement couvre aussi bien les projets d'énergie renouvelable que le soutien au logement abordable et aux petites entreprises.
Citizens propose des produits innovants, comme des comptes d'épargne avec compensation carbone, et développe des partenariats avec des acteurs de l'innovation fintech pour accélérer les solutions durables. Par ailleurs, la banque a financé plus de 9,5 milliards de dollars en dette et fonds propres pour la création ou la réhabilitation de logements, impactant plus de 620 000 personnes.
Transition énergétique et réduction des émissions
Les actions ciblant l'efficacité énergétique et les énergies renouvelables sont largement répandues dans le secteur. Citizens a notamment signé un accord d'achat d'électricité 100 % renouvelable via un projet éolien, couvrant l'intégralité de ses besoins opérationnels. L'entreprise investit également dans des mesures de conservation d'énergie, telles que l'installation d'éclairages LED et de systèmes de gestion intelligente des bâtiments, comme en témoigne la certification Energy Star de son siège.
La banque a mis en place une méthode rigoureuse pour estimer les émissions de gaz à effet de serre liées à ses portefeuilles financiers, et s'est fixée une cible de réduction de 29 % de ses émissions locales (Scope 1 et 2) d'ici 2030, avec l'objectif d'atteindre la neutralité carbone opérationnelle en 2035. Citizens forme ses collaborateurs et accompagne ses clients dans leur transition vers une économie bas-carbone, un engagement partagé par plusieurs acteurs comme Santander ou la Fifth Third Bank.
Gouvernance et sensibilisation aux enjeux durables
Le suivi des résultats et la transparence sont des pratiques répandues, et Citizens publie régulièrement des rapports ESG détaillés, incluant les données sur les émissions financées selon les normes SASB. L'entreprise a aussi instauré un groupe de travail dédié à la gestion des risques climatiques, intégrant les risques physiques et de transition dans sa gouvernance.
Citizens déploie des programmes de formation interne et des actions de sensibilisation destinées à ses clients et collaborateurs, abordant notamment la santé mentale, l'éducation financière et la diversité culturelle. Ces initiatives témoignent d'une volonté d'accompagner au mieux toutes les parties prenantes dans les enjeux de transition durable.
Synthèse du positionnement RSE de Citizens
Avec un score global B, Citizens présente une communication plus complète que la majorité des 50 entreprises analysées, notamment dans les domaines de la finance durable, de la gouvernance responsable et des enjeux climatiques. Son engagement autour des investissements durables et de la transition énergétique est bien identifié, avec des initiatives concrètes et mesurables.
