Le marché des solutions de téléassistance dédiées au bien vieillir intègre des enjeux RSE centrés sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes âgées, la réduction de l'isolement social, ainsi que l'intégration d'une gouvernance responsable et de pratiques innovantes. Les acteurs de ce secteur développent des actions ciblées sur l'impact social et la gouvernance pour répondre aux besoins sociétaux.
Impact social et territorial : un axe structurant
Le domaine de l'impact social est prioritaire, avec près d'un quart des entreprises similaires investies dans ce champ. Les initiatives se traduisent souvent par des projets favorisant l'autonomie, l'inclusion, et l'accompagnement des seniors par des solutions technologiques et partenariats.
TELEGRAFIK se distingue par plusieurs initiatives concrètes :
- Développement de la plateforme Telegrafik offrant des outils numériques pour le suivi personnalisé des seniors.
- Lancement de l'outil ICOPE pour l'évaluation de la santé et la promotion du vieillissement actif.
- Partenariats pour créer des logements évolutifs et des solutions de télémédecine.
Ces actions correspondent aux usages observés dans des entreprises comme Pôle Autonomie Santé ou Europ Assistance La Téléassistance, qui ont développé des pôles d'excellence ou des partenariats innovants pour renforcer l'autonomie et l'accompagnement social des personnes âgées.
Gouvernance responsable et sensibilisation à la transition durable
Les entreprises du secteur consacrent une part notable de leurs efforts à intégrer l'éducation et la sensibilisation aux enjeux RSE, élément clé pour assurer la pérennité des initiatives.
TELEGRAFIK a mis en place plusieurs actions dans ce domaine, notamment par la diffusion d'informations et outils favorisant la compréhension des enjeux liés au vieillissement et à l'autonomie, contribuant ainsi à une gouvernance plus sensibilisée aux impacts sociétaux.
Par comparaison, des acteurs comme Arkéa Care accentuent la qualité de cette gouvernance par une démarche structurée et un reporting transparent, qui dépassent encore le cadre informatif.
Neutralité carbone et espace d'amélioration
Sur l'axe de la neutralité carbone, les initiatives sont présentes mais encore minoritaires chez les acteurs de ce marché, notamment en écoconception et réduction des émissions.
TELEGRAFIK communique peu sur des actions concrètes à ce sujet dans les sources analysées. En comparaison, d'autres entreprises dénoncent une trajectoire plus avancée, par exemple Europ Assistance poursuivant des objectifs clairs pour atteindre la neutralité carbone d'ici 2050.
Synthèse du positionnement RSE de TELEGRAFIK
TELEGRAFIK présente un positionnement RSE appréciable avec une communication riche autour de l'impact social et de la sensibilisation aux enjeux. Sa note globale B traduit une visibilité RSE supérieure à celle d'une majorité de ses pairs, notamment sur les volets sociaux. Les axes liés à la neutralité carbone et à la gouvernance pourraient constituer des pistes pour renforcer davantage son approche.
