Le secteur de l'aide à domicile, centré sur l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap, mobilise les organisations autour d'enjeux majeurs en matière sociale, sociétale et de gouvernance. Ces enjeux concernent principalement la qualité de vie au travail, le respect des droits humains, et l'impact social ou territorial, autant de leviers essentiels pour répondre aux attentes des bénéficiaires et collaborateurs.
Engagements sociaux et qualité de vie au travail
Les organisations similaires à Serenadom investissent activement dans le respect des droits humains et l'amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail. Elles mettent en place des politiques pour garantir le bien-être et la sécurité de leurs équipes, essentielles pour un service de qualité durable.
Par exemple, Archipel Domicile assure une relation triangulaire protégeant clients et intervenants contre les pratiques abusives et veillant à la prévention du harcèlement. De son côté, APAMAR déploie une démarche centrée sur l'humain pour améliorer la santé des collaborateurs.
Serenadom se positionne dans ce domaine avec quatre initiatives actives, notamment par l’adhésion à une charte des droits et libertés de la personne accueillie et par une politique d’entreprise dédiée au respect et à la dignité des personnes aidées, ce qui témoigne d'une attention affirmée à l’accompagnement humain.
Impact social et territorial
Un autre axe récurrent est l’impact social ou territorial, incarné par des actions visant à renforcer l'autonomie et l'intégration des bénéficiaires. Cette dimension est souvent explorée à travers des services personnalisés et des partenariats locaux.
Des initiatives comme celles de Auxiliadom valorisent l'inclusion par le sport et soutiennent les personnes en situation de handicap. Famille Services Aveyron propose des activités certifiées pour accompagner les personnes âgées.
Serenadom contribue aussi à cet enjeu avec deux initiatives, incluant son adhésion à une charte affirmant le respect de la dignité et de l'autonomie, mais les sources n'indiquent pas d'autres actions détaillées dans cet axe.
Gouvernance et éthique
La gouvernance responsable comporte un volet important autour de l’éthique des affaires et la lutte contre la corruption, où environ 11% des acteurs du secteur sont engagés. Ces actions visent à assurer la transparence et la conformité des pratiques.
Par exemple, le GROUPE PROSENIORS déploie des plateformes de signalement et renforce la protection des données personnelles.
Sur ce créneau, Serenadom affiche deux initiatives relatives à l’éthique, ce qui inscrit son positionnement dans une démarche cohérente avec les attentes du marché.
Synthèse du positionnement RSE de Serenadom
Avec une note globale A, Serenadom communique de manière plus complète que la majorité des 214 entreprises similaires. Son engagement se concentre sur le social et la gouvernance, avec des exemples concrets dans le respect des droits humains et l'éthique. Aucun élément identifié sur la neutralité carbone ou la biodiversité ne ressort des sources analysées.
