Le marché des services à la personne, en particulier pour des prestations comme le ménage ou le repassage à domicile, présente plusieurs enjeux RSE majeurs. Ces enjeux touchent notamment le social, l'impact territorial, la gestion environnementale ainsi que la gouvernance responsable. Les entreprises évoluent souvent dans un cadre normatif inspiré de la norme ISO 26000, intégrant des actions pour l'inclusion, la qualité de vie au travail, et la réduction des impacts environnementaux.
Enjeux sociaux et sociétaux majeurs dans les services à la personne
Le respect des droits humains et l'amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail sont prédominants sur ce marché. Près d’un tiers des entreprises similaires s’investissent dans ces domaines, favorisant des pratiques inclusives et solidaires. Celt'Services agit en activant le dialogue au sein de réseaux locaux comme le Club des Services à la Personne d'Ille & Vilaine et le Club Entreprendre Plus de Saint Grégoire, pour partager ses expériences. L'entreprise applique également la norme ISO 26000 pour assurer des conditions de travail équitables et encourager le bien-être des salariés.
Actions de gouvernance responsable et sensibilisation
Dans un contexte où l’éthique et la transparence sont valorisées, la gouvernance responsable est un axe adopté par plusieurs structures. Celt'Services a structuré une démarche RSE depuis 2014, s'appuyant notamment sur la norme AFNOR ISO 26000, avec un suivi des résultats et une volonté claire de transparence. De plus, l’entreprise participe activement à la sensibilisation autour des enjeux de transition durable via ses engagements dans les clubs professionnels. Ces approches illustrent une volonté d’intégrer ces thématiques dans son fonctionnement.
Gestion environnementale : pratiques émergentes dans le secteur
Dans le panorama des entreprises similaires, la réduction des pollutions et la gestion durable des ressources sont en développement. Près de 16% s’engagent dans la gestion des impacts environnementaux, incluant la substitution de produits chimiques par des alternatives écologiques ou le développement du lavage à sec pour économiser l'eau. Par exemple, Ménage Service a adopté des recettes de nettoyage écologiques, et AXEO Services La Baule propose un lavage automobile écologique avec des outils et produits écoresponsables. Pour Celt'Services, aucune initiative environnementale spécifique n’a été identifiée dans les sources analysées, même si une démarche globale structurée est évoquée via la norme ISO 26000.
Engagement territorial et inclusion dans les ressources humaines
Un autre enjeu important est l'impact social et territorial des entreprises, notamment par la création d’emplois locaux et l’inclusion. Celt'Services favorise la diversité et emploie localement, s’appuyant sur les principes de la norme ISO 26000 et une participation active aux clubs locaux. Les entreprises similaires renforcent souvent ces actions par des partenariats et des événements destinés à améliorer la qualité de vie des bénéficiaires, à l’instar de A.BC.DOM Services avec ses initiatives d’accompagnement des personnes âgées et dépendantes.
Synthèse du positionnement RSE de Celt'Services
Celt'Services affiche un positionnement RSE supérieur à la moyenne de ses pairs, avec un score global de B. L’entreprise présente des initiatives concrètes principalement dans le domaine social et sociétal, en particulier autour des conditions de travail, l'inclusion et l'impact territorial, ainsi que dans la gouvernance responsable. Cependant, ses communications n'intègrent pas encore de démarches environnementales précises, alors que certaines entreprises similaires développent des actions dans ce domaine.
