Dans les logiciels destinés au retail, les enjeux RSE documentés par les organisations comparables portent notamment sur la maîtrise des émissions liées aux déplacements et à la logistique, la réduction des déchets et la transparence des démarches. Parmi les 50 entreprises analysées, 64 % présentent au moins une initiative. Les exemples recueillis montrent aussi des actions de sensibilisation et de mobilité durable.
Réduire les émissions liées aux opérations commerciales et logistiques
La réduction des émissions de GES figure parmi les principaux domaines d’action d’Externis. À travers eCOS® Sales, l’entreprise accompagne ses clients dans le regroupement des commandes, l’optimisation des livraisons et le pilotage des déplacements des équipes commerciales.
Dans le cas présenté avec Nestlé, l’optimisation des tournées commerciales est associée à une économie annoncée de 400 tonnes de CO₂ par an. L’installation d’entrepôts régionaux a également réduit les émissions de transport : celles-ci ont été divisées par six, puis réduites de moitié supplémentaire grâce aux actions de transporteurs engagés.
La centralisation des commandes et la meilleure coordination des livraisons visent à limiter les trajets et les transports inutiles. Ces exemples situent les initiatives documentées d’Externis dans un enjeu également présent chez ses pairs, où la mobilité douce et le transport durable figurent parmi les domaines fréquemment cités.
Les sources analysées décrivent aussi une optimisation des tournées et de la planification commerciale. Elles ne précisent pas que ces mesures reposent sur des modes de déplacement doux ; il convient donc de distinguer la réduction des trajets présentée par Externis des dispositifs vélo ou covoiturage documentés chez certains comparables.
Limiter le gaspillage et mieux gérer les supports promotionnels
La gestion des publicités sur lieu de vente (PLV) constitue un autre axe important des initiatives d’Externis. Le suivi des stocks et la traçabilité des supports aident les équipes à ajuster les commandes, mieux répartir les ressources et réintégrer dans le circuit les matériels encore utilisables.
Dans le cas Nestlé décrit par l’entreprise, les destructions de matériel ont diminué de 78 %, les produits sans rotation de 85 % et les stocks de 25 %. Ces résultats sont rapportés pour cette collaboration et illustrent la manière dont les outils de gestion peuvent contribuer à réduire la surproduction et les déchets.
Les entreprises comparables évoquent également la prévention des pertes et l’optimisation des ressources, notamment par des outils de suivi. Les informations recueillies auprès d’Externis mettent surtout en avant la réduction des déchets de PLV et la maîtrise des stocks ; elles ne détaillent pas d’autres démarches, comme le recyclage des matériaux.
Transparence et sensibilisation dans les démarches RSE
Chez les organisations comparables, le suivi des résultats et la sensibilisation aux enjeux de transition durable ressortent aussi parmi les domaines d’action fréquents. Certaines décrivent des évaluations de performance ou des actions de formation. Par exemple, GAC Software communique sur sa progression à une évaluation EcoVadis et sur des actions de sensibilisation.
Dans les sources analysées pour Externis, les initiatives détaillées portent principalement sur les effets de ses solutions chez ses clients. Nous n’avons pas identifié d’initiative concrète de suivi global des résultats RSE, de sensibilisation interne ou d’éthique des affaires. Cette observation concerne les communications repérées, et non l’existence éventuelle d’actions non publiées.
À titre de comparaison, Divalto décrit un comité de pilotage RSE et des ateliers de sensibilisation auprès de ses équipes et partenaires. Ces exemples illustrent des formes de communication présentes chez certains pairs, sans constituer une mesure exhaustive de leurs pratiques.
Synthèse du positionnement
Externis obtient un positionnement global A, ce qui signifie que sa communication RSE analysée est plus complète que celle des entreprises similaires. Les informations repérées se distinguent notamment par des exemples chiffrés d’optimisation logistique et de réduction des déchets chez des clients ; cette note porte sur la communication accessible dans les sources analysées, et non sur l’ensemble des pratiques de l’entreprise.
