Le secteur de la livraison de repas aux personnes âgées et fragiles s'inscrit dans un contexte où les enjeux RSE sont multiples, notamment en matière d'impact social, d'alimentation responsable, et de réduction de l'empreinte environnementale. Les entreprises de ce secteur s'investissent à divers degrés pour répondre aux attentes sociétales, environnementales et économiques de leurs publics et partenaires.
Impact social et soutien aux bénéficiaires
Un enjeu majeur pour les acteurs du secteur est l'impact social et territorial. Nombre d'entreprises développent des actions pour lutter contre l’isolement des personnes fragilisées et accompagner leurs aidants. Par exemple, Saveurs et Vie propose une présence sociale via des livreurs formés qui véhiculent convivialité et vigilance lors de la livraison. Des entreprises comme l'ADS de la Côte d’Émeraude coordonnent des parcours individualisés visant l’accompagnement évolutif des bénéficiaires à domicile.
Les Menus Services compte à son actif six initiatives concrètes. Elle a mené une enquête de satisfaction auprès des aidants et s’est engagée aux côtés de la Compagnie des Aidants, renforçant le soutien aux aidants familiaux via un réseau social et des ressources adaptées. Par ailleurs, l’entreprise participe activement à la Semaine Bleue pour promouvoir un regard positif sur la vieillesse, notamment en organisant des animations et activités axées sur la participation sociale des seniors.
Alimentation responsable et gestion environnementale
Dans leur approche de l'alimentation, les entreprises du secteur intègrent souvent une dimension responsable. Saveurs et Vie, par exemple, garantit une nutrition équilibrée adaptée aux seniors, avec des repas conçus par des diététiciens pour lutter contre la dénutrition. L’usage de produits naturels, la réduction des déchets et la promotion des circuits courts sont également des axes fréquents.
Les Menus Services met en œuvre plusieurs initiatives dans ce domaine : elle favorise l'utilisation de produits de saison, d'origine suisse et biologique quand cela est possible, soutenant ainsi les producteurs locaux et les circuits courts. Pour limiter l’impact environnemental, elle privilégie des emballages recyclables ou biodégradables ainsi que des produits ménagers naturels. Ces actions illustrent une démarche convergente avec les pratiques observées chez ses pairs.
Mobilité durable et réduction de l’empreinte carbone
La mobilité douce figure parmi les leviers d’action pour diminuer l’impact carbone de la livraison à domicile. Certaines entreprises comme AMPER ou ABC Services à la Personne investissent dans des flottes hybrides ou électriques et encouragent le télétravail. D’autres optent pour une sectorisation géographique des livraisons pour optimiser les trajets.
Les Menus Services développe un parc de véhicules électriques et triporteurs pour ses livreurs et prévoit l’acquisition de vélos électriques, contribuant ainsi à la mobilité durable. L’entreprise s’engage également dans une démarche de mesure et de réduction de son impact carbone, intégrant cette dimension dans sa politique RSE.
Engagements en gouvernance et sensibilisation
La gouvernance responsable, bien qu’à un niveau plus discret pour ce secteur, concerne la sensibilisation aux enjeux durables et l’éthique des affaires. Quelques acteurs réalisent des campagnes d’éducation et participent à des initiatives pour promouvoir les pratiques RSE.
Les Menus Services s'inscrit dans cette dynamique à travers plusieurs actions de sensibilisation comme son accompagnement lors de la tournée nationale « Tous Aidants » et son partenariat avec la Compagnie des Aidants. L’obtention du label Lucie souligne l’attention portée à l’éthique et aux pratiques responsables au sein de l'entreprise.
Positionnement global de Les Menus Services
Avec une note globale A, Les Menus Services communique de manière assez complète sur les enjeux RSE de son secteur. Son engagement est particulièrement visible sur les dimensions sociales, alimentaires et environnementales, avec des démarches concrètes qui s’alignent bien avec les pratiques des entreprises similaires. Les initiatives portées par Les Menus Services témoignent d’une approche équilibrée et en phase avec les attentes actuelles du marché.
