Le secteur du tourisme est de plus en plus attentif aux enjeux de développement durable. Les structures touristiques sont confrontées à des défis liés à la gestion des ressources naturelles, à la mobilité durable, ainsi qu'aux impacts sociaux et territoriaux. Une majorité des organisations dans ce secteur s'engagent dans la sensibilisation, la préservation écologique et l'amélioration des conditions d'accueil.
Gestion durable des ressources naturelles et préservation de la biodiversité
Plus de la moitié des organisations similaire s’impliquent dans la gestion durable des ressources naturelles et la protection des écosystèmes. Par exemple, l’Office de Tourisme & des Congrès de Palavas-les-Flots œuvre sur la reconstitution de la vie marine via une réserve marine et des initiatives de suivi scientifique. Cependant, aucune initiative spécifique de ce type n’a été identifiée pour l’Office de Tourisme de Montpellier dans les sources analysées, qui concentre ses efforts sur d’autres aspects de la RSE.
Mobilité douce et transport durable
La mobilité durable est une préoccupation majeure pour près de la moitié des organisations étudiées. L’Office de Tourisme de Montpellier agit activement dans ce domaine en promouvant des mobilités douces comme la marche, le vélo et le tramway. Ses actions incluent :
- Des visites guidées piétonnes et des QR codes dédiés pour découvrir Montpellier
- Un label "Accueil Vélo" avec services de location, réparation et itinéraires adaptés
- Une application mobile et des infrastructures pour cyclistes (pompes, kits, recharge vélos électriques)
Cette démarche s’appuie sur une sensibilisation à l’empreinte carbone des déplacements et la promotion d’hébergements et restaurants écolabellisés.
Sensibilisation, éducation et impact social
Plus de la moitié des acteurs du secteur mènent des actions de sensibilisation aux enjeux durables et un quart s’investit dans l’impact social territorial. L’Office de Tourisme de Montpellier participe à ces dynamiques par plusieurs initiatives :
- Un plan d’actions structuré avec 12 objectifs et indicateurs pour la période 2023-2026
- Une charte du voyageur responsable et des chartes partenaires pour promouvoir des comportements durables
- La participation au dispositif "Angela" contre le harcèlement de rue, avec formation des conseillers et réseau de lieux sûrs
Ces engagements sont soutenus par une certification ISO 20121 pour la gestion durable des événements.
Suivi, gouvernance et transparence
Le suivi rigoureux des résultats et la gouvernance responsable figurent parmi les domaines souvent valorisés. L’Office de Tourisme de Montpellier dispose d’un plan d’actions avec indicateurs et porte une politique RSE ouverte traduite en chartes et partenariats. Toutefois, aucune initiative relative aux finances durables ou aux investissements responsables n’a été repérée dans les documents examinés.
Positionnement de l’Office de Tourisme de Montpellier
Avec un score global RSE de B, l’Office de Tourisme de Montpellier communique de façon plus complète que la majorité des organisations similaires. Ses actions sont particulièrement visibles sur la mobilité douce, la sensibilisation et l’impact social. Le volet biodiversité est moins développé par rapport à certains pairs comme l’Office de Tourisme & des Congrès de Palavas-les-Flots. Dans l’ensemble, il affiche une politique RSE structurée et tournée vers la transition touristique durable.
