Dans les services à domicile et à la personne, les enjeux RSE mis en avant par les organisations comparables portent principalement sur les conditions de travail, l’impact social territorial et l’inclusion. Parmi les 120 organisations analysées, 71 % présentent au moins une initiative. Le respect des droits humains et la qualité de vie au travail sont cités par un quart d’entre elles.
Emploi, inclusion et conditions de travail
Ces enjeux sont particulièrement liés aux métiers du care, à leur reconnaissance et aux réalités de l’emploi dans le secteur. Les entreprises comparables communiquent notamment sur l’insertion, l’accompagnement des salariés et l’adaptation des postes aux besoins des personnes en situation de handicap.
Les sources analysées décrivent plusieurs actions de Oui Care en faveur de l’inclusion et du développement des compétences. Sa Mission Handicap accompagne le recrutement, l’intégration et le maintien dans l’emploi ; une convention avec l’Agefiph prévoit des actions pour renforcer l’emploi des personnes en situation de handicap.
- Accompagnement de la Mission Handicap
- Convention de développement de l’emploi avec l’Agefiph
- Formations via l’Académie des Services À la Personne
Le groupe indique également mener des actions contre le travail dissimulé, l’âgisme et les violences faites aux femmes. L’Académie des Services À la Personne réalise plus de 21 000 actions de formation par an, selon les informations communiquées par l’entreprise.
Impact social et ancrage territorial
L’impact social ou territorial figure parmi les domaines les plus souvent présentés par les organisations comparables : 24 % en font état. Pour Oui Care, la raison d’être et le statut d’entreprise à mission formalisent des engagements autour du mieux-vivre à domicile, de l’inclusion et de la création d’emplois durables.
Le groupe décrit aussi des initiatives concrètes de soutien et de sensibilisation. Son Fonds de solidarité, créé en 2017, soutient des actions auprès des femmes victimes de violences. Le mouvement Dare to Care vise, pour sa part, à mieux faire reconnaître les métiers du care.
Le Lab Autonomia travaille sur le mieux-vieillir et la lutte contre l’âgisme. Ces initiatives s’inscrivent dans un positionnement où les services rendus aux personnes et les enjeux sociaux du secteur sont étroitement associés.
Gouvernance et prise en compte de l’environnement
La gouvernance responsable apparaît également dans les communications du marché, notamment à travers la sensibilisation et le suivi des engagements. Oui Care indique avoir adopté le statut d’entreprise à mission en 2024 et s’être doté d’un comité de mission chargé d’évaluer annuellement ses objectifs.
Les sources de l’entreprise évoquent la réduction de son empreinte environnementale parmi ses engagements. Elles décrivent toutefois moins précisément des actions opérationnelles dans des domaines tels que les déplacements ou l’économie circulaire. À titre de comparaison, O2 décrit des mesures visant à limiter les déplacements professionnels, notamment par l’optimisation des plannings et le recours à des échanges à distance. Nous n’avons pas identifié, dans les sources analysées pour Oui Care, d’initiative aussi détaillée sur ce sujet.
Le groupe mentionne aussi une démarche RSE structurée, animée par des ambassadeurs dans ses filiales et fonctions. La communication consultée met ainsi en avant des engagements statutaires et leur suivi, tandis que le niveau de détail disponible varie selon les thèmes environnementaux.
Synthèse du positionnement
Oui Care obtient un positionnement global A : sa communication RSE apparaît plus complète que celle des entreprises similaires analysées. Les informations disponibles mettent particulièrement en avant l’inclusion, l’impact social et la structuration des engagements ; ce positionnement mesure la communication repérée dans les sources, et non l’ensemble des pratiques de l’entreprise.
