Le marché des plateformes digitales dédiées aux services professionnels s'inscrit dans un contexte où les enjeux de responsabilité sociétale et environnementale prennent une place croissante. Les entreprises de ce secteur intègrent notamment des initiatives pour réduire leur impact carbone, améliorer la qualité de vie au travail et promouvoir des pratiques éthiques et durables dans leurs relations avec les parties prenantes.
Actions sur les émissions de gaz à effet de serre et efficacité énergétique
La réduction des émissions de gaz à effet de serre constitue un enjeu majeur, avec plusieurs acteurs adoptant des plans pour mesurer et réduire leur empreinte carbone. PagesJaunes a défini des objectifs précis de réduction pour ses périmètres indirects, avec des actions concrètes comme la diminution de la consommation d'énergie et la gestion des fluides frigorigènes. Par exemple, un bilan carbone actualisé était en cours selon le dernier rapport disponible.
En parallèle, la filiale Mappy propose des services de mobilité durable, offrant des itinéraires favorisant les transports en commun, la marche et le vélo. Elle a aussi développé un service de covoiturage longue distance pour réduire l'impact écologique des déplacements.
Chez d'autres acteurs comme Freelance.com, on trouve des plans structurés alignés avec la Science Based Targets initiative, intégrant la sensibilisation des partenaires et la promotion des transports doux. Ces démarches illustrent les efforts sectoriels vers la décarbonation.
Droits humains, inclusion et qualité de vie au travail
Le domaine social est également un axe fort sur ce marché. PagesJaunes mène plusieurs initiatives en faveur de l'inclusion et du respect des droits humains, telles que le recrutement et la professionnalisation des personnes en situation de handicap. Des accords ciblés ont été signés, accompagnés de formations spécifiques pour les managers et les équipes ressources humaines.
La plateforme a instauré un plan d'action pour la qualité de vie au travail incluant la prévention des risques psychosociaux, un baromètre social et des actions pour l'égalité professionnelle hommes-femmes. De manière similaire, d'autres acteurs intègrent ces éléments pour répondre aux attentes sociales et renforcer le bien-être des collaborateurs.
Gouvernance responsable et sensibilisation aux enjeux durables
En matière de gouvernance, la sensibilisation aux enjeux de transition durable est un domaine dynamique. PagesJaunes conduit des actions pour informer ses parties prenantes, notamment via des partenariats pour faciliter la numérisation des TPE/PME. Une charte fournisseurs engageant les prestataires sur les principes de conditions de travail, éthique et environnement est également en place.
Les entreprises comparables publient régulièrement des rapports de durabilité et déploient des démarches de transparence des résultats, soutenant ainsi la responsabilité globale. Par exemple, Freelance.com met en œuvre une politique RSE renforcée avec des certifications et des bilans carbone réguliers.
Économie circulaire et gestion durable des ressources
Le réemploi, le recyclage et la réduction des déchets constituent des axes présents dans le secteur, avec des pratiques spécifiques comme le recyclage du papier dans la production d'annuaires chez PagesJaunes. L'entreprise participe aussi au financement de filières de recyclage via des éco-organismes.
La gestion durable de l'eau est également prise en compte par PagesJaunes à travers la sensibilisation et le suivi des consommations. D'autres acteurs encouragent l’écoconception et la valorisation des matériaux recyclés.
Synthèse du positionnement RSE de PagesJaunes
PagesJaunes présente un positionnement RSE globalement solide, avec des communications plus complètes que la moyenne des entreprises similaires, justifié par une note de positionnement A. Ses initiatives couvrent notamment le respect des droits humains, la réduction des gaz à effet de serre et la gouvernance responsable, illustrant un engagement cohérent par rapport à ses pairs.
