Le secteur des services d'expérience utilisateur IT connaît une attention croissante aux enjeux RSE, notamment en intégrant les dimensions sociales, environnementales et de gouvernance. Parmi les attentes majeures, on note la qualité de vie au travail, la réduction de l'empreinte carbone des activités et une gouvernance transparente.
Engagement social et qualité de vie au travail
Dans ce secteur, la préservation du bien-être des collaborateurs est un enjeu central. Les organisations similaires consacrent une part importante de leurs actions au respect des droits humains et à l'amélioration des conditions de travail.
Helpline agit significativement sur ces thématiques en déployant des programmes variés :
- Développement de la mobilité interne pour la fidélisation
- Programme de reconversion professionnelle pour demandeurs d'emploi
- Politique de radioprotection pour les salariés exposés
Par ailleurs, Helpline soutient l'inclusion des personnes en situation de handicap par des partenariats et un dispositif de recrutement inclusif nommé SAPHIR, preuve d'une démarche cohérente avec les pratiques observées chez ses pairs tels que CGI.
Réduction de l'empreinte carbone et sobriété numérique
La réduction des émissions de gaz à effet de serre est un axe structurant du marché. De nombreuses entreprises innovent sur la décarbonation des processus industriels et la gestion de l'efficacité énergétique des datacenters.
Helpline s'inscrit dans cette dynamique en ayant mis en place un datacenter éco-responsable, alimenté par des énergies renouvelables. Des outils de suivi de l'impact CO2 permettent également de mesurer la performance environnementale des serveurs, illustrant un engagement avancé en sobriété numérique.
En complément, Helpline développe une offre commerciale intégrant des produits reconditionnés pour réduire l'empreinte écologique des équipements IT, ce qui rejoint des pratiques similaires à celles mises en œuvre par LabSoft.
Gouvernance responsable et transparence
Une gouvernance ouverte et une communication transparente sur les performances sont des enjeux majeurs pour la crédibilité RSE des organisations IT.
Helpline affiche une politique active de gouvernance responsable, traduite par plusieurs certifications reconnues comme la médaille Silver ECOVADIS et la certification ISO 27001 pour la sécurité de l'information. L'entreprise met aussi en œuvre un suivi rigoureux des résultats via des indicateurs clairs.
Cette approche rejoint les meilleures pratiques sectorielles qui valorisent la conformité et l'engagement éthique, illustrées notamment par les démarches de Alteca ou Fortify Digital Partner.
Synthèse du positionnement RSE de Helpline
Helpline affiche un positionnement global solide avec une note A, démontrant une communication plus complète que la majorité des entreprises similaires. Son engagement couvre largement les domaines sociaux, environnementaux et de gouvernance, alignant ses actions avec les attentes sectorielles.
