Sur le marché hôtelier, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) s'articule autour de la réduction de l'empreinte environnementale, l'amélioration de l'expérience client inclusive, et la gestion durable des ressources dans un contexte de concurrence et d'évolution des attentes des voyageurs.
Approche environnementale via la mobilité et les infrastructures durables
La mobilité douce et les bâtiments respectueux de l'environnement sont des enjeux majeurs. Environ 20% des hôtels similaires développent des actions dans ce domaine. Par exemple, l’Hôtel Albert 1er est certifié Clef Verte et Green Key, témoignant de ses efforts en tourisme durable. Best Western San Benedetto applique une politique de sobriété énergétique, intégrant énergies renouvelables et optimisation des consommations.
Hotel de la Gare s'inscrit également dans cette dynamique par l’obtention du label Accueil Vélo, qui valorise l'accueil et les services adaptés aux cyclotouristes, encourageant la mobilité douce auprès de sa clientèle locale et touristique.
Engagement social et qualité de vie au travail
Le volet social et sociétal reste une dimension suivie par plusieurs hôtels, notamment à travers l'inclusion et l'amélioration des conditions d'accueil. Un établissement comparable, ARA Hôtel, met en valeur l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap. Best Western San Benedetto propose aussi des dispositifs spécifiques pour accueillir les familles.
Hotel de la Gare a obtenu en 2024 le label Tourisme & Handicap, garantissant une accessibilité adaptée aux personnes en situation de handicap, ce qui souligne une attention portée à un accueil satisfaisant de tous les publics.
Domaines complémentaires de la RSE dans le secteur hôtelier
Les domaines de l'économie circulaire et de la biodiversité sont également présents dans le secteur, avec des initiatives telles que le réemploi ou la promotion de l'agriculture locale, bien que ces thèmes soient moins développés parmi les hôtels similaires. Par exemple, l’Hôtel Albert 1er favorise les circuits courts et le soutien aux producteurs locaux, tandis que l’hôtel restaurant au cheval blanc adhère à la marque Hôtels au naturel pour protéger la biodiversité.
Dans les sources étudiées, Hotel de la Gare ne fait pas état d'initiatives spécifiques dans ces domaines, mais il reste possible que ces axes soient abordés dans d'autres communications.
Positionnement global RSE de Hotel de la Gare
Le positionnement RSE de Hotel de la Gare, noté B, témoigne d'une communication plus complète que la majorité des hôtels similaires, notamment dans l'accueil des cyclotouristes et l'accessibilité. Cela traduit un engagement visible sur des enjeux clés du secteur, en particulier sur la mobilité durable et l'inclusion, au même titre que des acteurs comme Hôtel Albert 1er et Best Western San Benedetto.
