Le marché des solutions CRM basées sur le cloud est marqué par une attention croissante aux enjeux de neutralité carbone, de gouvernance responsable, et d'engagement social. Les entreprises du secteur cherchent à réduire leur impact environnemental tout en renforçant leur transparence et leur responsabilité sociale.
Engagements environnementaux et neutralité carbone
Les organisations similaires mettent en œuvre diverses initiatives pour réduire leurs émissions de gaz à effet de serre, promouvoir l'innovation écologique et recourir à des énergies renouvelables. Parmi les pratiques fréquentes, on observe notamment :
- Développement de stratégies alignées sur les objectifs 1,5°C
- Vérification indépendante des émissions
- Utilisation d'énergies renouvelables
Salesforce se distingue par un positionnement avancé, avec une politique claire de gestion de l'empreinte carbone et une ambition affirmée d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. L'entreprise développe des offres commerciales pour accompagner la transition écologique et intègre une plateforme innovante de gestion des données de durabilité. Ces efforts s'intègrent dans une stratégie globale visant à accélérer des changements systémiques en faveur du climat.
Gouvernance responsable et transparence
La gouvernance responsable, centrée sur la lutte contre la corruption, le suivi des résultats et la transparence, est un domaine d'action privilégié par un nombre significatif d'acteurs du secteur. Certains instaurent des politiques RSE solides, avec des comités dédiés et des rapports détaillés sur leurs résultats.
Salesforce a mis en place un comité spécifique pour superviser la stratégie environnementale et adopte des outils de mesure et de suivi de ses indicateurs ESG. L'entreprise publie régulièrement des rapports qui détaillent ses progrès en matière de durabilité, contribuant ainsi à une meilleure transparence.
Social et inclusion
Les initiatives en faveur de l'inclusion, l'égalité dans les ressources humaines et le bien-être des employés sont développées par plusieurs organisations du secteur, avec des programmes de sensibilisation, de formation et d'insertion favorisant la diversité.
Salesforce déploie un programme intitulé 1 000 Femmes dans la Tech pour favoriser l'emploi et la formation des femmes dans le numérique, témoignant d'une attention portée à la promotion de la diversité. Cette démarche rejoint les pratiques de pairs comme Zendesk, qui agit sur l'accessibilité et l'inclusion au travail.
Économie circulaire et gestion des ressources
Alors que certaines entreprises du secteur mettent en place des politiques de réduction des déchets, de recyclage et de réemploi, Salesforce n'a pas communiqué d'initiatives concrètes sur ce domaine dans les sources analysées.
Synthèse du positionnement RSE de Salesforce
Salesforce présente une communication RSE plus complète que la majorité des entreprises similaires, particulièrement sur la neutralité carbone et la gouvernance responsable, avec une note globale A. Ses initiatives illustrent un engagement structuré en transition écologique et inclusion, comparables aux meilleures pratiques du secteur.
